Gervigreind (AI) er að hafa áhrif á ferðamarkaðssetningu, þó að virkasta notkunin hafi ennþá verið að koma í ljós. AI-studdur stafrænn ferðamálamarkaðssetning getur orðið árangursrík – svo lengi sem mannlegt element er til staðar, segir Rob Torres, SVP fyrir fjölmiðla- og viðskiptasambönd hjá Expedia Group. Í október gaf Expedia Group út rannsókn sem skoðaði hvaða tegundir efnis hafa áhrif á val ferðalangsins. Keppendum var sýnt blanda af efni án AI, efni með AI aðstoð og alveg AI framleitt efni. „ Verulegur hluti ferðalanga var ekki móttækilegur gegn þessu, og ég myndi ekki segja að þeir kunni að meta það, en þeir samþykktu AI-stuðning efnið, á þeirri forsendu að það héldi áfram að hafa mannlegt element, “ sagði Torres í samtali við The Phocuswright Conference í PhocusWire-stofunni. Vegna jákvæðra viðbragða kom Expedia Group fram með niðurstöðuna að skapað efni gæti á skilvirkan hátt innifalið ákveðið hlutfall af AI. „Höfundar efnis með tækni geta ekki horfið, og gott markaðsstarf er áfram ómissandi, því skapandi hugsun er lykilþáttur í ferlinu, “ bætti Torres við. Hins vegar dró hann einnig fram að hér er á byrjunarstiginu og stöðug prófanir eru lykilatriði til að ákvarða hvaða AI-strategíur virka best í ferðamarkaðssetningu. Expedia Group, sem nýlega hyllti fyrsta forstjóra sína fyrir AI og gögn, hefur verið virkt í að samþætta AI. Í nóvember var fyrirtækið útnefnt sem samstarfsaðili í væntanlegum leiðsagnar- og skipulagskerfum Google.

Í október tilkynnti Expedia samstarf við OpenAI til að koma AI forritum fyrir í ChatGPT. Fyrirtækið deildi einnig nýjustu fréttum tengdum AI í vorútgáfu vörulína sinna, eftir að forstjóri Ariane Gorin gerði áætlun um AI árið 2025 í febrúar. Í samtalinu fór Torres einnig yfir málefni eins og viðskiptafjármögnun fjölmiðla, bókanlegar ferðir, markmiðamiðlun, persónulegni, agent-based AI og fleira. Skoðaðu eða hlustaðu á allan samtalið með stjórnendaútgáfu PhocusWire, Linda Fox, hér að neðan.