Dirbtinis intelektas (DI) daro įtaką kelionių marketingui, nors veiksmingiausi jo taikymai vis dar yra identifikuojami. Skaitmeninis kelionių marketingas, paremtas DI, gali būti sėkmingas – svarbiausia, kad jame būtų išlaikytas žmogiškasis elementas, sako Robas Torresas, „Expedia Group“ žiniasklaidos sprendimų ir mažmeninės prekybos partnerystės vyresnysis viceprezidentas. Spalio mėnesį „Expedia Group“ paskelbė tyrimą, kuriame buvo nagrinėjama, kokie turinio tipai daro įtaką keliautojų pasirinkimams. Dalyviams buvo parodytas mišrus turinys: be DI patobulintas, DI patobulintas ir visiškai DI generuotas turinys. „Ženkli dalis keliautojų nesirūpino, ir aš nesakyčiau, kad jie tai mėgo, bet jie priėmė DI patobulintą turinį, jei jame išlaikytas tam tikras žmogiškas braižas“, – teigė Torresas interviu „The Phocuswright Conference“ studijoje. Aptariant teigiamus atsiliepimus, „Expedia Group“ padarė išvadą, kad turinio kūrimas gali veiksmingai įtraukti tam tikrą DI dalį. „Talentingi turinio kūrėjai nesuos, ir geras marketingas išlieka būtinas, nes kūrybiškumas yra gyvybiškai svarbi proceso dalis“, – pridūrė Torresas. Visgi jis pabrėžė, kad vis dar esame ankstyvose kelionės stadijose, ir nuolatiniai bandymai yra būtini, norint išsiaiškinti, kurios DI strategijos kelionių marketinge veikia geriausiai. „Expedia Group“, kuri neseniai paskelbė savo pirmąjį vadovą DI ir duomenų srityje, aktyviai diegia DI integraciją. Lapkričio mėnesį ji tapo partneriu būsimose Google agentinėse kelionių užsakymo funkcijose.

Spalio mėnesį „Expedia“ paskelbė apie bendradarbiavimą su „OpenAI“, siekiant integruoti programas į „ChatGPT“. Taip pat įmonė dalijosi DI naujienomis per pavasario produktų pristatymą, sekant vasario mėnesį vykusį vadovės Arianos Gorin plano 2025 metus aprašymą. Interviu metu Torresas taip pat aptarė temas, įskaitant prekybos medijas, užsakomus maršrutus, ketinimų medijas, personalizaciją, agentinį DI ir kt. Žiūrėkite arba klausykitės viso pokalbio su „PhocusWire“ vyriausiąja redaktore Linda Fox žemiau.