Kunstig intelligens (KI) påvirker reise markedsføring, selv om de mest effektive bruksområdene fremdeles blir identifisert. KI-aktivert digital reise markedsføring kan være vellykket – så lenge den opprettholder et menneskelig element, sier Rob Torres, SVP for medielløsninger og retail-partnerskap i Expedia Group. I oktober publiserte Expedia Group forskning som undersøkte hvilke typer innhold som påvirker reisendes valg. Deltakerne ble vist en blanding av innhold uten KI-forsterkning, med KI-forsterkning og fullt KI-generert innhold. “En betydelig andel reisende hadde ingenting imot det, og jeg vil ikke si at de foretrakk det, men de aksepterte det KI-forsterkede innholdet, så lenge det beholdt et snev av menneskelig preg, ” uttalte Torres under et intervju på The Phocuswright Conference i PhocusWire-studioet. Gitt den positive tilbakemeldingen konkluderte Expedia Group med at innholdsproduksjon effektivt kan inkorporere noe grad av KI. “Dyktige innholdsskapere vil ikke forsvinne, og god markedsføring forblir avgjørende, ettersom kreativitet er en viktig del av prosessen, ” la Torres til. Likevel påpekte han at det fortsatt er tidlig i prosessen, og kontinuerlig testing er avgjørende for å finne ut hvilke KI-strategier som fungerer best innen reise markedsføring. Expedia Group, som nylig utpekte sin første chief AI and data officer, har vært aktivt med på å fremme KI-integrasjonen. I november ble de tildelt partnerskapsavtale med Google for deres kommende agentbaserte reisebookingsfunksjoner.

I oktober kunngjorde Expedia et samarbeid med OpenAI for å integrere applikasjoner i ChatGPT. Selskapet delte også KI-relaterte oppdateringer under sin vårproduktopplagging, etter at CEO Ariane Gorin i februar presenterte deres AI-planer for 2025. I intervjuet tok Torres også opp temaer som commerce media, bookbare reiseruter, intensjon media, personalisering, agentbasert KI og mer. Se eller lytt til hele samtalen med PhocusWire’s adm. dir. Linda Fox nedenfor.