Umetna inteligenca (UI) vpliva na trženje potovanj, čeprav se najboljše uporabe še vedno odkrivajo. UI podprto digitalno trženje potovanj lahko uspeva — dokler ohranja človeški element, pravi Rob Torres, višji podpredsednik za medijske rešitve in trgovinska partnerstva v Expedia Group. V oktobru je Expedia Group objavila raziskavo, ki je preučevala, kateri tipi vsebin vplivajo na odločitve potnikov. Udeležencem so prikazali mešanico vsebin brez UI, vsebin z UI in popolnoma AI-generiranih vsebin. "Velik del potnikov ni imel nič proti temu, in ne bi rekel, da so jim bili všeč bolj, ampak so sprejeli vsebino z UI, pod pogojem, da ohrani nekaj človeškega stika, " je dejal Torres med intervjujem na konferenci The Phocuswright v studiu PhocusWire. Glede na spodbudne povratne informacije je Expedia Group zaključila, da je ustvarjanje vsebin lahko učinkovito vključevanje UI v določeni meri. "Spretni ustvarjalci vsebin ne bodo izginili, dober marketing pa ostaja ključen, saj je ustvarjalnost bistveni del procesa, " je dodal Torres. Kljub temu je opozoril, da je še vedno zgodnja faza, in redno testiranje je ključno za ugotavljanje, katere strategije UI v potovalnem trženju delujejo najbolje. Expedia Group, ki je nedavno imenovala svojega prvega glavnega direktorja za UI in podatke, aktivno napreduje v integraciji AI. Novembra je postala partner v prihajajočih Googlovih funkcijah za umetniško vodenje potovalnih storitev.

Oktobra je Expedia napovedala sodelovanje z OpenAI, da bi vpeljala aplikacije v ChatGPT. Podjetje je prav tako predstavilo posodobitve glede UI med pomladnim lansiranjem izdelkov, po načrtu izvršne direktorice Ariane Gorin iz februarja, za leto 2025. V intervjuju je Torres poleg tega spregovoril tudi o temah, kot so trgovinski mediji, možnost rezervacije potovanj, ciljni mediji, personalizacija, agentična UI in še več. Vabljeni, da si spodaj ogledate ali prisluhnete celotnemu pogovoru z izvršno urednico PhocusWire, Lindo Fox.