Veštačka inteligencija (VI) utiče na marketing putovanja, iako se još uvek identifikuju najefikasnije primene. Digitalni marketing putovanja uz podršku VI može biti uspešan — sve dok zadrži ljudski element, kaže Rob Torres, izvršni potpredsednik za medijska rešenja i partnerske odnose u okviru Expedia Group. U oktobru je Expedia Group objavila istraživanje koje je ispitivalo koje vrste sadržaja utiču na odluke putnika. Učesnicima su prikazivani mešavina sadržaja bez VI, sadržaja uz podršku VI i potpuno veštački generisan sadržaj. „Značajan deo putnika nije imao ništa protiv, a ne bih rekao da su to preferirali, ali su prihvatili sadržaj uz podršku VI, pod uslovom da zadrži neki ljudski pečat, “ izjavio je Torres tokom intervjua na Konferenciji The Phocuswright u studiju PhocusWire. Uzimajući u obzir pozitivan odjek, Expedia Group je zaključila da kreiranje sadržaja može efikasno da uključi određeni stepen VI. „Sposobni kreatori sadržaja neće nestati, a dobar marketing i dalje ostaje od suštinskog značaja, jer je kreativnost ključni deo procesa, “ dodao je Torres. Ipak, istakao je da je još uvek rano u procesu, i da je kontinuirano testiranje ključno za utvrđivanje koje strategije VI najbolje funkcionišu u marketingu putovanja. Expedia Group, koja je nedavno postavila svog prvog vršioca dužnosti za AI i podatke, aktivno radi na unapređenju integracije VI. U novembru je postala partner u Google-ovim predstojećim funkcijama za automatsko rezervisanje putovanja.

U oktobru je najavila saradnju sa OpenAI-jem na implementaciji ChatGPT-a. Kompanija je takođe objavila novosti vezane za VI tokom prolećnog izdanja proizvoda, nakon što je izvršni direktor Ariane Gorin u februaru predstavila njihove planove za AI do 2025. godine. U intervjuu, Torres je takođe govorio o temama poput trgovinskih medija, dostupnih itinerara, medija namere, personalizacije, agentičke VI i drugih. Gledajte ili slušajte celokupni razgovor sa izvršnom urednicom PhocusWire, Lindom Fox, ispod.