Yapay zeka (YZ), seyahat pazarlamasını etkiliyor, ancak en etkili uygulamaların henüz belirlenmeye devam ettiği görülüyor. Expedia Group’un medya çözümleri ve perakende ortaklıkları kıdemli başkan yardımcısı Rob Torres, YZ destekli dijital seyahat pazarlamasının başarıyla yürütülebileceğini, yeter ki insan unsurunu korusun, diyor. Ekim ayında, Expedia Group, hangi tür içeriklerin yolcu tercihlerini etkilediğine dair araştırma yayımladı. Katılımcılara, YZ olmayan, YZ ile geliştirilmiş ve tamamen YZ üretimi içeriklerin karışımı gösterildi. “Yolcuların önemli bir bölümü buna karşı çıkmadı ve şunu söyleyemem ki tercih ediyorlar, ama YZ ile geliştirilmiş içeriği kabul ettiler, tabii ki biraz insan dokunuşu korunursa, ” dedi Torres, The Phocuswright Konferansı’ndaki PhocusWire stüdyosunda yaptığı röportaj sırasında. Olumlu geri bildirimler ışığında, Expedia Group içerik üretiminin belli bir oranda YZ’yi içerebileceği sonucuna vardı. “Yetenekli içerik üreticileri ortadan kaybolmayacak ve iyi pazarlama hâlâ önemli, çünkü yaratıcılık sürecin vazgeçilmez bir parçasıdır, ” diye ekledi Torres. Yine de, sürecin henüz başında olduklarını ve hangi YZ stratejilerinin seyahat pazarlamasında en iyi sonucu verdiğini belirlemek için sürekli testlerin yapılmasının çok önemli olduğunu belirtti. Son zamanlarda ilk yapay zeka ve veri yöneticisini atayan Expedia Group, YZ entegrasyonunu aktif olarak ilerletiyor. Kasım ayında, Google’ın yeni ajan temelli seyahat rezervasyon özellikleri konusunda ortak olarak seçildi.

Ekim ayında ise, OpenAI ile ChatGPT uygulamalarını entegre etmek üzere işbirliği açıkladı. Şirket, şubat ayında CEO’su Ariane Gorin tarafından duyurulan 2025 YZ planlarının ardından, bahar ürün lansmanında YZ ile ilgili güncellemeler paylaştı. Röportajda Torres, ticaret medyası, rezervasyon yapılabilir güzergâhlar, niyet medyası, kişiselleştirme, ajan temelli YZ gibi konulara da değindi. Ayrıntılı sohbeti, PhocusWire’un yürütme editörü Linda Fox ile birlikte aşağıda izleyebilir veya dinleyebilirsiniz.