IBM oli 20. sajandi arvutitehnika tähtis tegija, tuntud oma kaasaegse personaalarvuti loomise ja esimese tehisintellekti, Deep Blue'i, väljatöötamise poolest, mis võitis inimsatelliitide šampioni. Täna ei seostata ettevõtet enamasti tehisintellekti uuendustega, kuna see teenindab peamiselt ärikliente, mitte ei loo suuri tarbijasuunalisi mudeleid nagu OpenAI või Google. CEO Arvind Krishna rõhutas seda muutust hiljutises intervjuus, tuues välja, et kuigi IBM loob tehisintellekti mudeleid, on need väiksemad ja kohandatud spetsiifiliste ärirakenduste jaoks, mitte suurte projektide jaoks. Krishna selgitas, et varased tehisintellekti projektid, nagu Deep Blue ja Watson, püüdsid näidata tehnoloogia võimeid, lahendades keerulisi väljakutseid. Kuid IBM-i katsed lahendada ambitsioonikamaid probleeme, nagu tervishoius, olid ekslikud, kuna puudus valdkonna ekspertiis.

Selle asemel keskendub IBM nüüd väiksemate ja tõhusamate tehisintellekti mudelite arendamisele, mis nõuavad vähem arvutusvõimsust ja on seetõttu odavamad rakendada. Tehisintellekti majanduslikust mõjust rääkides väitis Krishna, et kasud ei tule ainult suurte aluse mudelite loojate kasuks, vaid ka nende kasuks, kes rakendavad väiksemaid, spetsiaalselt ehitatud süsteeme. Ta tõi selle võrdluse varase internetiga, kus nii suured kui ka väikesed üksused said edutuks vastavalt oma ainulaadsetele vajadustele. IBM on samuti palju investeerinud kvantarvutitesse, nähes seda inseneritehnikana, millel on suur potentsiaal. Krishna usub, et olulised edusammud kvantsüsteemides, eriti veaparanduses ja koherentsiaegades, võiksid toimuda järgmise kümnendi jooksul, mis paigutab IBM-i domineerivasse positsiooni selles uues turus. Lõppkokkuvõttes peab Krishna kvanttehnoloogiat olemasolevate süsteemide täiendajaks, kuna nutitelefonid ei kõrvaldanud sülearvuteid. IBM kavatseb olla võtmeisik kvantarvutimise rakendamisel erinevatesse tööstusharudesse, tagades oma klientide väärtuse loomise ja kindlustades oma konkurentsieelise tulevastes tehnoloogiates.