I åratal har ideella organisationer förlitat sig på sökmotoroptimering (SEO) för att öka synligheten på sina webbplatser bland donatorer via sökmotorer. Men med framväxten av generativa AI-verktyg som ChatGPT, Claude och Google’s AI-sammanfattningar har dynamiken i internet-sökning förändrats avsevärt. "Människor använder ChatGPT och liknande AI-verktyg som de skulle använda Google”, förklarar Michael Yuasa, kreativ ledare på Antarctic, ett marknadsförings- och insamlingsföretag. Användare kan direkt via AI söka efter volontärmöjligheter hos organisationer som passar vissa profiler. Brittany Shaff, VD för Shaff Fundraising Group, noterar att 40 % av sökningarna nu sker via generativa AI-plattformar eller AI-genererade sammanfattningar på traditionella sökmotorer, vilket gör det avgörande för ideella organisationer att säkerställa sin närvaro i AI-söksresultat. Trots detta är många ideella organisationer för närvarande frånvarande i AI-baserade sökresultat, varnar Marc Ruben, partner på M+R, ett marknadsförings- och insamlingsföretag. Denna frånvaro betyder färre webbplatsbesökare och minskade möjligheter att omvandla besökare till givare, förespråkare eller volontärer. För att möta denna utmaning måste ideella organisationer anta nya strategier bortom traditionell SEO — som fokuserade på nyckelord och taggar — och optimera sina webbplatsdata för att anpassa sig till hur stora språkmodeller AI-scannar innehåll. Experter förklarar skillnaderna mellan SEO och AI-sök, vad AI söker efter, och vilka nya möjligheter AI-sök erbjuder organisationer. **Hur AI-sök skiljer sig från SEO** Traditionell SEO hjälpte till att bygga online-rykte genom att lägga vikt vid nyckelord och metadata. Shaff rekommenderar att inte helt avfärda SEO, men att erkänna att det framväxande området generativ engine-optimering (GEO) eller artificiell engine-optimering (AEO) är den nya inriktningen. Mark Koenig, chef för innovation vid Oregon State University, lyfter fram att medan SEO förlitade sig på taggar och nyckelord, kan generativ AI upptäcka och anpassa sig till försök att manipulera den. Generativ AI syftar till att svara på användarfrågor tydligt och tillgängligt, och föredrar innehåll med punktlistor, enkelt språk och lättlästa format snarare än tät text. AI-sök kan även tolka videor och ljud — funktioner som traditionell SEO saknar. Ruben sammanfattar den väsentliga skillnaden: SEO ökar trafiken till en webbplats, medan AI-plattformar syftar till att svara på frågor direkt i sitt gränssnitt utan nödvändigtvis att leda användare till att klicka vidare. **AI föredrar tydlighet, struktur och emotionell relevans** AI-system söker innehåll som snabbt kan förstås och sammanfattas för att besvara användarfrågor. Ruben understryker vikten av strukturerat, lättläst innehåll — med punkter, listor, tabeller och FAQ-sektioner — för att förbättra AI:s förståelse. Shaff rekommenderar att tydligt märka och organisera ofta sökta informationer (t. ex. "volontär för X, Y och Z") så att AI enkelt kan matcha innehåll med användarens behov.

Ruben tillägger att AI föredrar enhetliga, standardiserade webbstrukturer med vanliga terminologier. Ideella bör ha enkla sidor som “Hem”, “Om oss”, “Donera” och “Kontakta oss” istället för kreativa men oklara titlar som “Lär känna oss”. Nirmal Kaur från Google Marketing Platform råder till att syntetisera webbplatsinnehåll med vardagligt språk som donatorer använder, och att säkerställa att innehållet uppfyller E-E-A-T-standards — Expertis, Erfarenhet, Auktoritet och Trovärdighet — för att stärka AI:s förtroende. Till skillnad från traditionella sökmotorer kan AI även förstå emotionellt sammanhang. Bharanidharan Natarajan, CTO vid Antarctic, påpekar att AI är känsligt för sentiment när den genererar svar. Till exempel, om en fråga uttrycker frustration över att hitta gratis matutdelning utan skam, prioriterar AI innehåll som adresserar dessa känslor. Yuasa nämner vittnesmål som effektiv AI-anpassad innehåll, där problem, lösningar och påverkan presenteras med känslomässig resonans. **Möjligheter i AI-sök för ideella organisationer** Nathan Chappell, grundare av Fundraising. ai, ser inte AI-sök som ett hinder utan som en ny kanal för att nå målgrupper. AI-algoritmer prioriterar olika typer av innehåll — inklusive röst och video — vilket ger ideella organisationer en fördel om de använder rika och varierade medier. Detta jämnar ut spelplanen, så att väl förberedda organisationer kan få större synlighet än tidigare. Chappell varnar dock för att enbart ha en statisk webbplats med begränsad information och utan multimedia begränsar synligheten i AI-sök. Lyckligtvis kräver AI inte polished videor; autentiska vittnesmål tagna med smartphone eller korta klipp från evenemang är effektiva. Längre videor kan omvandlas till bloggar eller podcasts via generativ AI för att diversifiera innehållsengagemanget. En annan fördel är att AI-baserad trafik kan konvertera bättre, eftersom besökare ofta har större förtroende och tidigare validering. Ruben förklarar att stora språkmodeller (LLMs) kan förstärka organisationens trovärdighet och effektivitet, vilket resulterar i färre men mer engagerade och motiverade besökare som är mer benägna att donera eller bli volontärer. Sammanfattningsvis innebär generativ AI:s framväxt att ideella organisationer måste utveckla sin onlineinnehållsstrategi — skapa tydlig, tillgänglig och emotionellt relevant information samt omfamna mångsidiga medier — för att lyckas i detta nya sökläge och öka engagemanget hos sina givare.