Mondelēz International, производител на Oreo, Chips Ahoy!, Ritz и Perfect Bar, разработи генеративен AI инструмент наречен AIDA (AI + Data), за да персонализира рекламата и да подобри ангажираността на потребителите във всички свои водещи брандове. След повече от две години развитие и инвестиция над 40 милиона долара, AIDA позволява по-бързо и по-икономично създаване на маркетинг съдържание, често адаптирано към конкретни групи потребители. Въпреки че първоначалните разходи са значителни, Mondelēz оценява, че инструментът може да намали разходите за създаване на маркетинг материали с до 50%, а при разширяване към други бизнес области потенциалът за спестявания е още по-голям. Пуснат през юли, AIDA все още се усъвършенства, за да отговори на уникалните изисквания на всяка марка и да осигури отговорна реклама, като избегне промоция на нездравословни поведения, като преяждане. Дженифър Менес, вицепрезидент и глобален ръководител по дигитален маркетинг и стратегия, и Тина Васвани, вицепрезидент по дигитална поддръжка и потребителски данни, споделиха пред Food Dive идеи относно развитието на AIDA и ролята ѝ в хранителния маркетинг. Mondelēz подходи към AIDA внимателно поради високите първоначални инвестиции. Компанията даде приоритет на разработването на функции, които носят бързи и ценни резултати, и избра подходящи марки за пилотни проекти. Мотивацията идваше от огромния обем съдържание, необходимо за подкрепа на персонализирания маркетинг и увеличаване на ангажираността и конверсиите, което традиционните методи не можеха ефективно да осигурят. AI беше възприет като средство за по-голямо, по-бързо и по-добро производство на съдържание — не като съвсем нова стратегия. Васвани добави, че интегрирането на AI изисква преразглеждане на текущите работни процеси, за да се идентифицира къде AI може наистина да подобри ефективността, като се подчертава предпазливост, тъй като неправилната му употреба може понякога да пречи, а не да помага. Постоянно се оценява дали AI наистина добавя стойност или създава ненужна тежест за инженерните екипи. AIDA се доказа като ефективна при ускоряване на създаването на съдържание, особено когато скоростта и мащабът са критични, но се провеждат значителни експерименти за изследване на пределите на системата.

Например, докато AIDA е обучена само върху класическото бяло-черно Oreo, екипи успешно създадоха „златни Oreo“ без допълнително обучение, което демонстрира гъвкавостта на системата. Въпреки това, резултатите варират в зависимост от категорията продукти — бисквити и крекери изискват различен подход от шоколадовите продукти. Особено предизвикателство за Mondelēz е необходимостта от висококачествени изображения, които да запазят привлекателността на вкуса, тъй като потребителите взаимодействат директно с продукта, а не само с опаковката. За разлика от други потребителски стоки, като шампоан, маркетингът им трябва да показва вътрешността на продукта по визуално привлекателен начин, което изисква по-голяма точност и качество на данните и изходящите резултати от AI. Васвани подчерта важността на спазването на стандартите на марката и на качеството на изображението, като признава, че макар AI да показва голям потенциал, все още има нужда от допълнително развитие, за да отговаря напълно на тези изисквания. Компанията също така подчертава отговорната употреба на AI съобразно принципите на марката. Менес обясни, че отговорният AI включва повече от съответствие с търговските марки и авторските права; той означава и гарантиране, че рекламата не показва преяждане, като например прекомерно количество бисквити или шоколад. В платформата са въведени конкретни правила за брандовете, за да се поддържа съответствие, особено за регулирани марки като Halls или Belvita, които имат специфични твърдения. Преди всяко AI-генерирано материал да достигне до пазара, преминава през традиционен правен преглед на компанията, за да се избегне разпространението на неправомерно или неподходящо съдържание. По този начин AIDA ускорява процеса на създаване на съдържание, но не заобикаля регулаторните изисквания. В перспектива, Mondelēz разглежда възможности за прилагане на AIDA извън маркетинга, потенциално разширявайки ползите ѝ към други области в компанията, въпреки че конкретните планове за по-широка употреба все още са в процес на развитие.