Mondelēz International, proizvođač Oreo, Chips Ahoy!, Ritz i Perfect Bar, razvio je generativni AI alat pod nazivom AIDA (AI + Data) za personalizaciju reklamiranja i povećanje angažmana potrošača na svojim najvažnijim brendovima. Nakon više od dvije godine razvoja i ulaganja većeg od 40 miliona dolara, AIDA omogućava bržu i isplativiju kreaciju marketinškog sadržaja, često prilagođenog specifičnim grupama potrošača. Iako su početni troškovi značajni, Mondelēz procjenjuje da bi ovaj alat mogao smanjiti troškove stvaranja marketinškog sadržaja čak do 50%, uz mogućnost dodatnih ušteda ako se proširi na druge poslovne oblasti. Pokrenut u julu, AIDA se još uvijek usavršava kako bi zadovoljila jedinstvene zahtjeve svakog brenda i osigurala odgovorno oglašavanje, izbjegavajući promociju nezdravih navika poput prekomjerne konzumacije. Jennifer Mennes, potpredsjednica i globala voditeljica digitalnog marketinga i strategije, i Tina Vaswani, potpredsjednica za digitalno osposobljavanje i podatke o potrošačima, podijelile su uvide s Food Dive o razvoju AIDA-e i njenoj ulozi u prehrambenom marketingu. Mondelēz je pristupio AIDI pažljivo zbog visokih početnih ulaganja. Kompanija je prioritet dala razvoju karakteristika koje donose brzo, vrijedno povrat, te je odabrala odgovarajuće brendove za pilotske projekte. Motivacija je proizašla iz velike količine sadržaja potrebnog za podršku personaliziranom marketingu i povećanju angažmana i konverzija, što tradicionalne metode nisu mogle efikasno omogućiti. AI je vidjen kao alat za proizvodnju više, brže i boljeg sadržaja – a ne kao potpuno nova strategija. Vaswani je dodala da je integracija AI zahtijevala reevaluaciju postojećih radnih tokova kako bi se identifikovalo gdje AI zaista može unaprijediti učinkovitost, uz naglasak na oprez jer pogrešna primjena AI može polarizirati učinkovitost umjesto da je poboljša. Oni kontinuirano procjenjuju da li AI zaista dodaje vrijednost ili stvara nepotrebne opterećenja za njihove inženjerske timove. AIDA je pokazala efikasnost u ubrzavanju kreacije sadržaja, posebno tamo gdje su brzina i obim prioriteti, ali se i dalje provodi značajan eksperimentisanje kako bi se pomakle granice alata.

Na primjer, iako je AIDA trenirana samo na klasičnoj Oreo čokoladi s crno-bijelim kolačićem, timovi su uspješno generirali "zlatne Oreose" bez dodatnog treniranja, što pokazuje fleksibilnost sistema. Međutim, rezultati variraju po kategorijama proizvoda – za kolačiće i kekse potrebna je drugačija obrada nego za čokoladne proizvode. Poseban izazov za Mondelēz leži u potrebama za visokokvalitetnim slikama koje zadržavaju ukusnu privlačnost, jer potrošači direktno interaktuju s proizvodom, a ne samo s pakiranjem. Za razliku od drugih potrošačkih proizvoda kao što su šamponske boce, njihovo oglašavanje mora prikazati pravi proizvod iznutra na vizualno privlačan način, zahtijevajući veću preciznost i vjerodostojnost podataka te AI izlaza. Vaswani je istaknula važnost održavanja standarda brenda i kvaliteta slike, uz razumijevanje da iako AI pokazuje veliku obećavajuću budućnost, još uvijek zahtijeva usavršavanje kako bi potpuno ispunila ta očekivanja. Kompanija također naglašava odgovornu upotrebu AI u skladu s načelima brenda. Mennes je objasnila da odgovorna upotreba AI podrazumijeva više od pravne usklađenosti s markama i autorskim pravima; isto tako podrazumijeva da oglašavanje ne promoviše prekomjernu konzumaciju, poput prikazivanja prevelikih količina kolačića ili čokolade. Pravila specifična za brendovi uključen je u platformu kako bi se osigurala usklađenost, posebno kod regulisanih brendova poput Halls ili Belvita, koji sadrže određena tvrdnje. Prije nego što bilo koji AI-generisani sadržaj dođe na tržište, prolazi tradicionalni pravni pregled kompanije kako bi se spriječilo širenje neautorizovanog ili neprikladnog sadržaja. Na taj način, AIDA ubrzava proces kreacije sadržaja, ali ne zaobilazi regulatorne mjere zaštite. Gledajući u budućnost, Mondelēz istražuje mogućnosti da AIDA bude primijenjena i izvan marketinga, potencijalno proširujući prednosti na druge dijelove kompanije, iako su konkretni planovi za širu primjenu još uvijek u razvoju.