Mondeléz International, výrobce značek Oreo, Chips Ahoy!, Ritz a Perfect Bar, vyvinul generativní AI nástroj nazvaný AIDA (AI + Data), který má personalizovat reklamu a zvýšit zapojení spotřebitelů u svých špičkových značek. Po více než dvou letech vývoje a investici přesahující 40 milionů dolarů umožňuje AIDA rychlejší a nákladově efektivnější tvorbu marketingového obsahu, často přizpůsobeného konkrétním skupinám spotřebitelů. I když jsou počáteční náklady značné, Mondeléz odhaduje, že tento nástroj by mohl snížit náklady na tvorbu marketingového obsahu až o 50 %, s možností větších úspor při rozšíření do dalších podnikatelských oblastí. AIDA byla spuštěna v červenci a stále se zdokonaluje, aby zvládla jedinečné požadavky jednotlivých značek a zajistila odpovědné reklamy, které se vyhýbají podpoře nezdravých návyků, jako je nadměrná konzumace. Jennifer Mennes, viceprezidentka a globální vedoucí digitálního marketingu a strategie, a Tina Vaswani, viceprezidentka pro digitální povolení a spotřebitelská data, poskytly Food Dive pohled na vývoj AIDY a její roli v potravinářském marketingu. Mondeléz přistupoval k AIDĚ obezřetně vzhledem k vysoké počáteční investici. Společnost kladla důraz na vytváření funkcí, které poskytnou rychlé, hodnotné návraty, a vybrala vhodné značky pro pilotní projekty. Motivací bylo obrovské množství obsahu potřebného k podpoře personalizovaného marketingu a zvýšení zapojení a konverzí, což tradiční metody nedokázaly efektivně zvládnout. AI byla vnímána jako prostředek k výrobě více obsahu, rychleji a lépe, nikoliv jako zcela nová strategie. Vaswani dodala, že integrace AI znamenala znovu vyhodnotit současné pracovní postupy, aby bylo možné identifikovat, kde může AI skutečně zvýšit efektivitu, přičemž zdůraznila opatrnost, protože špatně použitá AI může spíše bránit než pomáhat. Neustále hodnotí, zda AI skutečně přináší přidanou hodnotu nebo vytváří zbytečné zátěže pro jejich inženýrské týmy. AIDA se osvědčila v urychlení tvorby obsahu, zejména tam, kde je klíčová rychlost a rozměr, avšak stále probíhá mnoho experimentů, které posouvají limity nástroje.

Například, zatímco AIDA byla trénována pouze na klasických černo-bílých sušenkách Oreo, týmy úspěšně generovaly „zlaté Oreo“ bez dalšího tréninku, což demonstruje flexibilitu systému. Výsledky se však liší podle kategorií produktů – u sušenek a keksů je potřeba odlišný přístup než u čokoládových výrobků. Specifickou výzvou pro Mondeléz je potřeba vysoké přesnosti vizuálního zobrazení, které zachová chuťovou přitažlivost, protože zákazníci interagují přímo s produktem, nikoliv jen s obalem. Na rozdíl od jiných spotřebních výrobků, jako jsou šamponové lahve, musí jejich marketing ukázat skutečný výrobek uvnitř vizuálně atraktivním způsobem, což vyžaduje vyšší datovou přesnost a kvalitu výstupů AI. Vaswani zdůraznila důležitost dodržování standardů značky a kvality obrazu a uznala, že i když AI slibuje velké možnosti, stále potřebuje dolaďování, aby tyto nároky naplnila. Společnost také klade důraz na odpovědné používání AI v souladu s principy značky. Mennes vysvětlila, že odpovědná AI přesahuje jen právní dodržování ochrany známek a autorských práv; znamená to také, aby reklama nezobrazovala přehnanou konzumaci, například nadměrné množství sušenek nebo čokolády. Na platformě jsou začleněna pravidla specifická pro jednotlivé značky, aby byla zajištěna shoda, zvláště u regulovaných značek jako Halls nebo Belvita, které obsahují specifické tvrzení. Před uvedením jakéhokoliv AI-vytvořeného materiálu na trh prochází tradiční právní kontrolou, aby se zabránilo neoprávněnému nebo nevhodnému obsahu. AIDA tak urychluje tvorbu obsahu, ale neobchází regulační ochranná opatření. Do budoucna Mondeléz zkoumá možnosti rozšíření AIDY i mimo oblast marketingu, například do dalších oblastí podniku, i když konkrétní plány na širší využití jsou zatím ve fázi zvažování.