A Mondelēz International, az Oreo, Chips Ahoy!, Ritz és Perfect Bar gyártója, egy generatív AI eszközt, az AIDA-t (AI + Data) fejlesztett ki, amely személyre szabott reklámokat és fogyasztói elköteleződést tesz lehetővé legfontosabb márkái körében. Több mint két év fejlesztés és több mint 40 millió dolláros beruházás után az AIDA gyorsabb és költséghatékonyabb marketingtartalom-előállítást tesz lehetővé, gyakran az adott fogyasztói csoportokra szabva. Bár az indulási költségek jelentősek, a Mondelēz becslése szerint az eszköz akár 50%-kal csökkentheti a marketinganyagok előállítási költségeit, és nagyobb megtakarításokra is lehetőség van, ha más üzletterületeken is kiterjesztik. Az AIDA-t júliusban indították, és még mindig finomhangolják, hogy kezelni tudja minden márka egyedi igényeit, valamint fenntartsa a felelős reklámozást, elkerülve az egészségtelen viselkedés, például a túlzott mértékű evés népszerűsítését. Jennifer Mennes, a digitális marketing és stratégia alelnöke és Tina Vaswani, a digitális támogatás és fogyasztói adatok alelnöke megosztották a Food Dive-pal tapasztalataikat az AIDA fejlesztéséről és szerepéről az élelmiszerreklámban. A Mondelēz körültekintően közelítette meg az AIDA-t, mivel magas kezdeti beruházást igényelt. Elsődlegesen olyan funkciókat építettek, amelyek gyors, értékes eredményeket hoznak, és a pilot projektek számára kiválasztott márkákat válogattak be. A motiváció az volt, hogy az egyéni marketing támogatásához szükséges tartalom óriási mennyiségét hatékonyan tudják előállítani, amit a hagyományos módszerek nem tudtak gyorsan és hatékonyan kielégíteni. Az AI-t ezáltal eszközként tekintik, amely több és jobb tartalmat képes készíteni gyorsabban, nem pedig egy teljesen új marketingstratégiaként. Vaswani hozzáfűzte, hogy az AI integrálásával újra kell értékelni a meglévő munkafolyamatokat, hogy felmérjék, hol tud az AI valóban hatékonyságot növelni, kiemelve a körültekintést, mivel az AI rosszul alkalmazva helyettesítheti a tényleges támogatást, inkább akadályt jelentve. Folytatják a folyamatos értékelést, hogy az AI valóban értéket teremt-e, vagy szükségtelen terheket ró a mérnöki csapatokra. Az AIDA hatékonynak bizonyult a tartalom gyorsabb létrehozásában, különösen ott, ahol a gyorsaság és a méret kritikus, de jelentős kísérletezések folynak a rendszer határainak feszegetésére.

Például, míg az AIDA-t kizárólag az Oreo klasszikus fekete-fehér kekszével tréningelték, a csapatok sikeresen generáltak „arany Oreókat” további tréning nélkül is, mutatva a rendszer rugalmasságát. Ugyanakkor a kimenetek termékkategóriánként eltérnek – például a kekszek és kekszek különböző bánásmódot igényelnek a csokoládés termékekhez képest. A Mondelēz egyik külön kihívása a magas hűségű képek szükségessége a termék ízvilágának megőrzése érdekében, mivel a fogyasztók közvetlenül a termékkel, nemcsak a csomagolással találkoznak. Más fogyasztási cikkekhez, például samponos üvegekhez képest, a marketingjükben a termék belsejét vizuálisan vonzó módon kell bemutatni, ami nagyobb adatpontosságot és precizitást követel meg az AI kimeneteiben. Vaswani hangsúlyozta a márka irányelvek és a képi minőség fenntartásának fontosságát, megjegyezve, hogy bár az AI nagy lehetőségeket rejt, még mindig finomhangolásra szorul, hogy teljes mértékben megfeleljen ezeknek az elvárásoknak. Ugyanakkor felelősségteljes AI-használatot is hangsúlyoznak, összhangban a márka alapelveivel. Mennes elmagyarázta, hogy a felelős AI nemcsak jogilag szabályozott kérdés, mint például a védjegyek vagy szerzői jogok védelme, hanem magában foglalja azt is, hogy a reklámok ne népszerűsítsenek túlzott evést, például túlságosan sok keksz vagy csokoládé megjelenítésével. A platformba beépített márkákra szabott szabályok biztosítják a megfelelőséget, különösen a szabályozott márkák, mint a Halls vagy a Belvita esetében, amelyek speciális igényeket tartalmaznak. Mielőtt bármilyen AI által generált tartalom eléri a piacot, átfogó jogi felülvizsgálaton esik át, megelőzve a nem megfelelő vagy jogellenes tartalmak terjesztését. Így az AIDA felgyorsítja a tartalomkészítést, ugyanakkor nem lép szembe a szabályozási előírásokkal. A jövőben a Mondelēz tervezi, hogy az AIDA-t túlmutatóan alkalmazza, nemcsak marketingtevékenységekben, hanem egyéb üzleti területeken is, bár a konkrét tervek még kidolgozás alatt állnak.