Mondelēz International, framleiðandi Oreo, Chips Ahoy!, Ritz og Perfect Bar, hefur þróað gervigreindarverkfæri sem heitir AIDA (AI + Data) til að sérsníða auglýsingar og auka þátttöku neytenda hjá helstu vörumerkjum sínum. Eftir yfir tvö ára þróun og fjárfestingu sem fer yfir 40 milljón dollar, gerir AIDA fyrirtækinu kleift að búa til markaðsefni hraðar og ódýrara, oft með því að sérsníða það að ákveðnum neytendahópum. Þó að upphafskostnaður sé mikill, áætlar Mondelēz að verkfærið gæti minnkað kostnað við að framleiða markaðsefni um allt að 50%, með möguleika á enn meiri sparnaði ef það er útvíkkað á önnur svið fyrirtækisins. Alda í júlí er AIDA enn í þróunarferli til að takast á við einstaka kröfur hverrar vörumerkis og til að tryggja ábyrgð á auglýsingum, til dæmis að forðast að kynna óhollan hátt eða ofát. Jennifer Mennes, varaformaður og alþjóðlegur stjórnstjóri stafrænnar markaðssetningar og stefnu, og Tina Vaswani, varaformaður fyrir stafrænar lausnir og gögn neytenda, deildu innsýn með Food Dive um þróun AIDA og hlutverk þess í matvælamarkaði. Mondelēz nálgaðist AIDA með varkárni vegna hárrar upphafskostnaðar. Fyrirtækið lagði áherslu á að byggja upp eiginleika sem skila skjótum, verðmætum árangri og valdi viðeigandi vörumerki til tilrauna. Ástæðan var umfangsmeiri afkastaþörf fyrir sérsniðna markaðssetningu og aukna þátttöku og umbreytingar sem hefðbundnar aðferðir náði ekki að mæta árangursríklega. Gervigreind var sniðin að því að auka framleiðslugeta, hraða og gæði efnis – ekki til að koma á nýrri stefnu alls. Vaswani bætir við að innleiðing AI þýði endurmat á núverandi vinnuferlum til að dogna hvar AI gæti raunverulega aukið skilvirkni, en hún hefur einnig fulla áhyggjur af því að rangt not hennar geti truflað frekar en hjálpað. Þau gera stöðugt ráð fyrir hvort AI virkilega bætir virðismat eða gjörsamlega bakkar álag á teymi þeirra. AIDA hefur sýnt fram á skilvirkni í að flýta ferlinu við að framleiða efni, sérstaklega þar sem hraði og umfang skiptir máli, en mikið er í gangi af tilraunum til að ýta mörkunum.

Til dæmis, á meðan AIDA var þjálfað eingöngu á klassískum Oreo kexmuni, hefur teymið tekist að framleiða „gullkex“ án frekari þjálfunar, sem sýnir fjölhæfni kerfisins. Hins vegar eru niðurstöður mismunandi eftir vöruflokkum – kex og smákex krefjast annars umhverfis en súkkulaðivörur. Eitt stærsta áskorun fyrir Mondelēz er að þarfnast há-upplausnarmyndatækni til að halda í bragðblönduna, þar sem neytendur sjá beint vöruna frekar en bara umbúðir. Ólíkt öðrum neytendavörum, svo sem sjampóflöskum, þarf markaðssetning þeirra að sýna vöruna inni í skýru og aðlaðandi formi, sem krefst meiri gagna- og gæðafylgni í AI-útköstum. Vaswani bendir á mikilvægi þess að halda vörumerkjasamræmi og myndgæðum, þótt AI sýni mikla framfarir, þá þurfi það enn að þróast til að fullnægja þessum kröfum. Fyrirtækið leggur einnig sérstaka áherslu á ábyrga notkun AI samkvæmi við vörumerkjalýðræðisreglur. Mennes útskýrir að ábyrg AI felur í sér meira en bara lögfræðilegan gæzluvernd um vörumerki og höfundarrétt; það þýðir líka að tryggja að auglýsingar sýni ekki ofát, svo sem of mikið af kexi eða súkkulaði. Vörumerkispecískar reglur eru innleiddar í kerfið til að tryggja samræmi, sérstaklega fyrir reglugerðarbundin vörumerki eins og Halls eða Belvita, sem bera með sér nákvæmar fullyrðingar. Áður en AI-gerð efni fer á markaða fer það í gegnum hefðbundið lagalegt samþykkiferli fyrirtækisins til að koma í veg fyrir ólöglegar eða óviðeigandi dreifingar. Þannig flýtir AIDA ferlinu við gerð efnis, en sleppir ekki lagalegri vöktun. Framundan, er Mondelēz að kanna möguleika á að nýta AIDA víðar en í markaðssetningu, til dæmis til að nýta góð áhrif verkfærisins í öðrum deildum fyrirtækisins, þó enn sé óljóst með fyrirhugaða stóraukningu.