Mondelēz International, kūrėjas Oreos, Chips Ahoy!, Ritz ir Perfect Bar, sukūrė generatyvinės dirbtinio intelekto įrankį AIDA (AI + Data), siekiant personalizuoti reklaminę medžiagą ir pagerinti vartotojų įsitraukimą savo pagrindinėse prekėse. Po daugiau nei dviejų metų kūrimo ir investicijų viršijančių 40 milijonų dolerių, AIDA leidžia greičiau ir ekonomiškai efektyviau kurti rinkodaros turinį, dažnai pritaikytą konkrečioms vartotojų grupėms. Nors pradinis įrangos įsigijimas reikalauja reikšmingų išlaidų, Mondelēz mano, kad šis įrankis galėtų sumažinti rinkodaros turinio kūrimo išlaidas iki 50 %, o jei jį išplėstų į kitas verslo sritis, būtų galima pasiekti dar didesnių taupymo galimybių. Liepos mėnesį pradėtas naudoti AIDA vis dar tobulinama, siekiant pritaikyti ją kiekvieno prekės ženklo unikaliems poreikiams ir užtikrinti atsakingą reklamos pateikimą, vengiant skatinti nesveikus įpročius, kaip per didelį persivalgymą. Jennifer Mennes, pasaulinės skaitmeninės rinkodaros ir strategijos viceprezidentė, ir Tina Vaswani, skaitmeninių sprendimų ir vartotojų duomenų viceprezidentė, dalijosi įžvalgomis su Food Dive apie AIDA kūrimą ir jos vaidmenį maisto rinkodaroje. Mondelēz apgalvotai priėmė sprendimą įgyvendinti AIDA, nes įrankis reikalavo reikšmingos pradines investicijos. Komanda daug dėmesio skyrė funkcijų kūrimui, kurios galėtų duoti greitus ir vertingus rezultatus, bei pasirinko tinkamus prekės ženklus pilotiniams projektams. Motyvacija kilo iš didelio kiekio turinio, reikalingo personalizuotai rinkodarai palaikyti ir įtraukimui bei konversijoms didinti, ką tradiciniai metodai ne visada galėjo efektyviai užtikrinti. AI buvo suvokiamas kaip priemonė gaminti daugiau, greičiau ir geriau turinio – ne kaip visiškai nauja strategija. Vaswani pridėjo, kad AI integracija reikalauja pergalvoti dabartinius darbo procesus, ieškant sričių, kuriose AI galėtų iš tikrųjų padidinti efektyvumą, ir pabrėžė, kad nervingumas dėl klaidų ar netinkamo panaudojimo turi būti režimo dalis, nes AI gali padėti, bet ir trukdyti, jei naudojama netinkamai. Jie nuolat vertina, ar AI iš tikrųjų prideda vertę, ar tik sukelia nereikalingas naštas inžinerijos komandoms. AIDA įrodė savo efektyvumą speede kurti turinį, ypač ten, kur svarbi greitis ir apimtis, tačiau vyksta intensyvūs bandymai, siekiant išplėsti įrankio galimybes.

Pavyzdžiui, nors AIDA buvo mokyta kurti tik Oreo klasikinius juodą ir baltą sausainį, komandos sėkmingai sugeneravo „auksinius Oreos“ be papildomo mokymo, pademonstravusi sistemos lankstumą. Vis dėlto ir rezultatai skiriasi pagal produktų kategoriją – sausainiai ir krekeriai reikalauja skirtingo požiūrio nei šokoladiniai produktai. Vienas iš iššūkių Mondelēz yra aukštos kokybės vaizdų poreikis, siekiant išlaikyti skonio patrauklumą, nes vartotojai tiesiogiai sąveikauja su produktu, o ne tik su pakuote. Skirtingai nuo kitų vartojimo prekių, pavyzdžiui, šampūnų butelių, jų rinkodara turi parodyti tikrąjį produkto vidų vizualiai patraukliu būdu, reikalaujant didesnio duomenų tikslumo ir preciziškumo AI išvestyse. Vaswani pabrėžė, kad svarbu palaikyti prekės ženklo standartus ir kokybės įvaizdį, pripažindama, jog nors AI turi didelį potencialą, jis vis dar reikalauja tobulinimo norint susitikti įmonės lūkesčius. Įmonė taip pat akcentuoja atsakingą AI naudojimą, suderinant jį su prekės ženklo principais. Mennes paaiškino, kad atsakingas AI reikalauja daugiau nei tik teisinės atitikties prekių ženklų ir autorių teisėms – tai taip pat apima rinkodaros skaidrumą ir vengimą vaizduoti per didelį persivalgymą, pavyzdžiui, rodyti per daug sausainių ar šokolado. Platformoje įmontuotos prekės ženklo taisyklės, kurios užtikrina atitiktį, ypač reglamentuojamiems prekės ženklams, pavyzdžiui, Halls ar Belvita, kurie apima specifinius teiginius. Prieš pasirodant rinkoje bet kokioms AI sugeneruotoms medžiagoms, jos praeina įmonės tradicinį teisinį patvirtinimą, siekiant užtikrinti, kad nebus platinamas nesankcionuotas ar netinkamas turinys. Taip AIDA spartina turinio kūrimą, tačiau nesuteikia leidimo pažeisti reglamentus. Ateityje Mondelēz svarsto galimybes taikyti AIDA ne tik rinkodaros srityje, bet ir kituose įmonės skyriuose, nors konkrečių planų plačiau naudoti šiuo metu dar nėra.