Mondelēz International, Oreo, Chips Ahoy!, Ritz un Perfect Bar ražotājs, ir izstrādājis ģeneratīvās mākslīgā intelekta rīku AIDA (AI + Data), lai personalizētu reklāmu un uzlabotu patērētāju iesaisti savos galvenajos zīmolos. Pēc vairāk nekā divu gadu attīstības un ieguldījuma, kas pārsniedz 40 miljonus dolāru, AIDA ļauj ātrāk un izmaksu ziņā efektīvāk radīt mārketinga saturu, bieži pielāgotu konkrētām patērētāju grupām. Lai gan sākotnējās izmaksas ir ievērojamas, Mondelēz uzskata, ka šis rīks var samazināt mārketinga satura radīšanas izmaksas līdz pat 50%, un ir iespēja sasniegt vēl lielākus ietaupījumus, ja to plašāk pielietotu citās uzņēmuma jomās. AIDA tika ieviesta jūlijā un vēl tiek pilnveidota, lai spētu apmierināt katras zīmola īpašās prasības un nodrošinātu atbildīgu reklāmu, izvairoties no nesabalansētas uzvedības, kā, piemēram, pārēšanos. Jennifer Mennes, digitālā mārketinga un stratēģijas viceprezidente un globālā vadītāja, kopā ar Tinu Vasvani, digitālās iespēju attīstības un patērētāju datu viceprezidenti, pastāstīja Food Dive par AIDA izstrādi un tās lomu pārtikas mārketingā. Mondelēz piegāja pie AIDA izstrādes ar apdomu, jo tas prasa ievērojamas sākotnējās investīcijas. Uzņēmums koncentrējās uz funkcijām, kas sniedz ātras un vērtīgas atdeves, un izvēlējās piemērotus zīmolus pilotprojektiem. Motivācija bija saistīta ar milzīgo satura apjomu, kas nepieciešams personalizētas mārketinga atbalstam un iesaistes un konversiju palielināšanai, ko tradicionālās metodes nespēja efektīvi nodrošināt. Mākslīgais intelekts tika atzīts par palīgu, lai radītu vairāk, ātrāk un labāk saturu — nevis par pilnīgi jaunu stratēģiju. Vasvani piebilda, ka mākslīgā intelekta integrācija prasīja esošo darba procesu pārskatīšanu, lai noteiktu, kur tiešām var uzlabot efektivitāti, un uzsvēra, ka jābūt uzmanīgiem, jo AI ieviešana dažreiz var kavēt, nevis palīdzēt, ja to nepareizi izmanto. Viņi nepārtraukti vērtē, vai AI patiešām pievieno vērtību vai rada liekus slogu inženiertehniskajām komandām. AIDA ir pierādījusi savu efektivitāti satura radīšanā, īpaši, kur svarīga ir ātrums un mērogs, bet tiek veikti ievērojami eksperimenti, lai pilnveidotu rīka iespējas.

Piemēram, kamēr AIDA tika apmācīta tikai ar Oreo klasiskiem melnbaltiem cepumiem, komandas ir veiksmīgi ģenerējušas “zelta Oreo” bez papildu apmācības, kas rāda, ka sistēma ir ļoti elastīga. Tomēr rezultāti dažādās produktu kategorijās atšķiras — cepumi un sausmaiņas prasa citādu pieeju nekā šokolādes produkti. Īpaša izaicinājuma vieta Mondelēz ir kvalitatīvas attēlveides nodrošināšana, lai uzturētu produkta garšas pievilcību, jo patērētāji ar produktu tieši sadarbojas, nevis tikai ar iepakojumu. Atšķirībā no citiem patēriņa precēm, piemēram, šampūnu pudelēm, viņu mārketingā ir jāattēlo produkta iekšpuse vizuāli pievilcīgā veidā, kas prasa lielāku datu precizitāti un AI rezultātu saskaņotību. Vasvani uzsvēra, ka ir svarīgi ievērot zīmola standartus un nodrošināt kvalitāti, atzīstot, ka, lai gan AI sniedz lielas cerības, tam vēl ir jāpilnveidojas, lai pilnībā atbilstu šiem izvirzītajiem standartiem. Uzņēmums arī uzsver atbildīgu AI izmantošanu, saskaņojot to ar zīmola principiem. Mennes paskaidroja, ka atbildīga AI lietošana ietver vairāk nekā likumu ievērošanu attiecībā uz tirdzniecības zīmoliem un autortiesībām — tā arī nozīmē nodrošināt, lai reklāma nerādītu pārēšanos, piemēram, atklājot pārāk lielu skaitu cepumu vai šokolādes. Platformā ir ieviestas specifiskas noteikumu prasības, lai nodrošinātu atbilstību, īpaši tādām zīmola vietām kā Halls vai Belvita, kas izvirza specifiskus apgalvojumus. Pirms jebkurš AI ģenerēts materiāls nonāk tirgū, tas tiek ievietots uzņēmuma tradicionālās juridiskās pārbaudes procesā, lai novērstu neautorizētu vai neatbilstošu satura izplatīšanu. Tādējādi AIDA paātrina satura radīšanas procesu, bet neizslēdz regulatīvos pasākumus un drošības pasākumus. Nākotnē Mondelēz plāno izpētīt iespējas AIDA ieviešanai arī ārpus mārketinga, potenciāli paplašinot tā labumu arī citās uzņēmuma jomās, tomēr konkrēti plāni vēl turpinās apspriešanā.