Монделез Интернешнел, производителот на Орео, Чипс Ахој!, Ritz и Perfect Bar, разви генеративен алат за вештачка интелигенција наречен АИДА (AI + Data) за персонализација на рекламирањето и зајакнување на ангажманот на потрошувачите кај своите најголеми брендови. По повеќе од две години развој и инвестиција над 40 милиони долари, АИДА овозможува побрзо и поефикасно создавање маркетинг содржини, често прилагодени на одредени групи потрошувачи. Иако почетните трошоци се значајни, Монделез проценува дека алатот би можел да ги намали трошоците за креирање маркетинг содржини за дури до 50%, со потенцијал за поголеми заштеди ако се прошири и на други делови на бизнисот. Алатот е лансиран во јули и сè уште се усовршува за да одговори на уникатните барања на секој бренд и да обезбеди одговорна реклама, избегнувајќи промоција на нездрави однесувања како прекумерна indulgenција. Џенифер Менес, п- и светски шеф на дигитален маркетинг и стратегија, и Тина Васвани, п- и дигитален менаџер за обезбедување на податоци од потрошувачите, ги споделија своите сознанија со Food Dive за развојот и улогата на АИДА во маркетингот на храната. Монделез пристапи кон АИДА внимателно поради високата почетна инвестиција. Компанијата се фокусираше на развој на функции што носат брзи и вредносни поврати и избра одредени брендови за пилот-проекти. Мотивацијата произлезе од големиот обем содржини потребни за поддршка на персонализираниот маркетинг и зајакнување на ангажманот и конверзиите, што традиционалните методи не ги можеле ефикасно да ги исполнат. Вештачката интелигенција се гледаше како средство за производство на повеќе, побрзо и подобро содржини — не како нова стратегија целосно. Васвани додаде дека интегрирањето на вештачката интелигенција значеше повторна евалуација на тековните работни процеси за идентификување на места каде воведувањето на AI може вистински да ја подобри ефикасноста, нагласувајќи ја внимателноста бидејќи неправилната употреба може да го спречи напредокот. Тие континуирано проценуваат дали AI навистина додава вредност или создава непотребни товаре за нивните технолошки тимови. АИДА докажа ефикасност во брзото креирање содржини, особено каде што брзината и обемот се клучни, но се спроведуваат значајни експерименти за пробивање на лимитите на алатот.

На пример, додека АИДА беше тренирана само со класичната црно-бела бисквитка на Орео, тимовите успешно генерираа “златни Орео” без дополнително тренирање, што покажува флексибилноста на системот. Сепак, резултатите варираат по категорија производи — бисквити и колачиња бараат различна обработка од чоколадните производи. Еден од главните предизвици за Монделез е потребата за висока веродостојност на сликите за да се сочува вкусниот ефект, бидејќи потрошувачите директно взаимодействуваат со производот наместо само со пакувањето. За разлика од други потрошувачки производи како шампонски шишиња, маркетингот на нив мора да прикаже внатрешноста на производот на привлќив начин, барајќи поголема прецизниост и квалитет на податоците што се користат од AI. Васвани нагласи дека е важно да се одржуваат стандардите на брендот и квалитетот на сликите, признавајќи дека, иако AI покажува голем потенцијал, сè уште е во фаза на усовршување за целосно да ги задоволи тие очекувања. Компанијата исто така ја нагласува одговорната употреба на AI во согласност со принципите на брендовите. Менес објасни дека одговорната употреба на AI значи повеќе од правна усогласеност со трговските марки и авторските права; тоа е и осигурување дека рекламирањето не промовира превисока indulgencija, како што е прикажување на прекумерни количества од бисквити или чоколада. Бренд-специфичните правила се вградени во платформата за одржување на усогласеноста, особено за регулирани брендови како Халс или Бевита, што вклучуваат конкретни тврдења. Пред да пристигне било каков AI-генериран материјал на пазарот, тој поминува низ традиционалниот легален преглед на компанијата за спречување на неавторизирана или неподобрена distribuција. Така, АИДА го забрзува процесот на креирање содржини, но не ги укинува регулаторните мерки. Во иднина, Монделез разгледува можности за примена на АИДА и надвор од маркетингот, потенцијално проширувајќи ги придобивките и на други области во компанијата, иако конкретните планови за широка примена се уште се разработуваат.