Mondelēz International, som er produsenten av Oreo, Chips Ahoy!, Ritz og Perfect Bar, har utviklet et generativt AI-verktøy kalt AIDA (AI + Data) for å skreddersy annonsering og styrke forbrukerengasjementet på tvers av sine største merkevarer. Etter over to års utvikling og en investering på over 40 millioner dollar gjør AIDA det mulig å lage markedsføringsinnhold raskere og mer kostnadseffektivt, ofte tilpasset spesifikke forbrukergrupper. Selv om oppstartskostnadene er betydelige, anslår Mondelēz at verktøyet kan redusere utgiftene til innholdsproduksjon med opptil 50 %, med potensial for større besparelser dersom det utvides til andre forretningsområder. AIDA ble lansert i juli og er fortsatt under utvikling for å håndtere de unike kravene til hvert merke og for å sikre ansvarlig reklame, som unngår å fremme usunne atferder som overforbruk. Jennifer Mennes, VP og global leder for digital markedsføring og strategi, og Tina Vaswani, VP for digital enablement og forbruksdata, delte innsikt med Food Dive om AIDAs utvikling og rolle i matmarkedsføring. Mondelēz tok i bruk AIDA med omhu på grunn av den høye initialinvesteringen. Selskapet prioriterte å utvikle funksjoner som gir raske, verdifulle resultater og valgte passende merker for pilotprosjekter. Motivene kom av det store volumet av innhold som trengs for å støtte skreddersydd markedsføring og øke engasjement og konverteringer, noe tradisjonelle metoder ikke kunne håndtere effektivt. AI ble sett på som en fasilitator for å produsere mer, raskere og bedre innhold – ikke som en helt ny strategi. Vaswani la til at integrering av AI krevde at man revurderte eksisterende arbeidsprosesser for å finne steder hvor AI virkelig kan forbedre effektiviteten, og understreket at forsiktighet er nødvendig fordi AI-innføring kan noen ganger hindre enn å hjelpe hvis det misbrukes. De vurderer kontinuerlig om AI virkelig tilfører verdi eller bare skaper unødvendige byrder for ingeniørteamene. AIDA har vist seg å være effektiv i å fremskynde innholdsproduksjonen, spesielt når raskhet og skala er viktig, men det pågår omfattende eksperimentering for å presse verktøyets grenser.

For eksempel, mens AIDA bare ble trent på Oreos klassiske svart-hvitt kjeks, har team klart å generere “gull-Oreos” uten ekstra trening, noe som demonstrerer systemets fleksibilitet. Output varierer imidlertid etter produktkategori – kjeks og kjeksprodukter krever annen håndtering enn sjokoladeprodukter. En særlig utfordring for Mondelēz er behovet for bilder med høy oppløsning for å opprettholde smakstiltrekningen, siden forbrukere interagerer direkte med produktet, ikke bare emballasjen. I motsetning til andre forbrukerartikler som sjampo-flasker, må markedsføring av deres produkter vise det faktiske innholdet på en visuelt tiltalende måte, noe som krever større datanøyaktighet og presisjon i AI-utdata. Vaswani understreket viktigheten av å opprettholde merkevarens standarder og bildekvalitet, og anerkjente at selv om AI har stort potensial, trenger det fortsatt forbedring for å oppfylle disse forventningene fullt ut. Selskapet legger også stor vekt på ansvarlig bruk av AI i tråd med merkevarens prinsipper. Mennes forklarte at ansvarlig AI handler om mer enn lovgivning og varemerkerettigheter; det handler også om å sørge for at annonser ikke fremmer overforbruk, som å vise for store mengder kjeks eller sjokolade. Det er integrert merkevarespesifikke regler i plattformen for å sikre samsvar, spesielt for regulerte merker som Halls eller Belvita, som inkluderer spesifikke påstander. Før et AI-generert material når markedet, gjennomgår det selskapets tradisjonelle juridiske vurderingsprosess for å unngå ulovlig eller upassende innholdspredning. Dermed akselererer AIDA innholdsproduksjonen, uten å gå på bekostning av regulatoriske krav. Fremover vurderer Mondelēz muligheter for å bruke AIDA utenfor markedsføring, kanskje med fordeler i andre deler av selskapet, selv om konkrete planer for bredere bruk fortsatt er under vurdering.