Mondelēz International, proizvođač Oreo, Chips Ahoy!, Ritz i Perfect Bar, razvio je generativni AI alat nazvan AIDA (AI + Data) za personalizaciju oglašavanja i poboljšanje angažmana potrošača u svojim vodećim brendovima. Nakon više od dve godine razvoja i ulaganja većeg od 40 miliona dolara, AIDA omogućava bržu i isplativiju kreaciju marketinškog sadržaja, često prilagođenog specifičnim grupama potrošača. Iako inicijalni troškovi predstavljaju značajno ulaganje, Mondelēz procenjuje da bi ovaj alat mogao smanjiti troškove kreacije marketinških sadržaja za do 50%, uz mogućnost većih ušteda ukoliko se proširi na druge oblasti poslovanja. Pokrenut u julu, AIDA se još uvek usavršava kako bi zadovoljila jedinstvene zahteve svake marke i osigurala odgovorno oglašavanje, izbegavajući promociju nezdravih ponašanja poput preterivanja. Jennifer Mennes, potpredsednica i globalna rukovoditeljka digitalnog marketinga i strategije, i Tina Vaswani, potpredsednica za digitalnu podršku i podatke o potrošačima, podelile su uvide sa Food Dive o razvoju AIDA i njegovoj ulozi u industriji hrane. Mondelēz je pristupio AIDI promišljeno zbog visokih početnih ulaganja. Kompanija je prioritet dala razvoju funkcija koje donose brze i vredne povrate, te je odabrala odgovarajuće brendove za pilot projekte. Motivacija je proizašla iz velike količine sadržaja potrebnog za podršku personalizovanom marketingu i povećanju angažmana i konverzija, što tradicionalne metode nisu mogle efikasno da obezbede. AI je viđen kao alat za stvaranje više sadržaja, brže i boljeg, a ne kao potpuno nova strategija. Vaswani je dodala da je integracija AI podrazumevala preispitivanje trenutnih tokova rada kako bi se identifikovalo gde AI zaista može unaprediti efikasnost, uz napomenu da se mora biti oprezan jer pogrešna primena AI može otežati, a ne olakšati posao. Oni kontinuirano procenjuju da li AI zaista donosi vrednost ili stvara nepotreban teret na inženjerskim timovima. AIDA je pokazala efikasnost u ubrzavanju kreacije sadržaja, naročito u situacijama gde je brzina i obim važni, ali se sprovodi obimno eksperimentisanje kako bi se pomerile granice alata.

Na primer, iako je AIDA trenirana samo na klasičnoj Oreo pirinčanoj i čokoladnoj kremi, timovi su uspešno generisali „zlatne Oreoe“ bez dodatnog treniranja, čime je potvrđena fleksibilnost sistema. Međutim, rezultati variraju u zavisnosti od kategorije proizvoda—keksi i biskviti zahtevaju drugačiji pristup od čokoladnih proizvoda. Poseban izazov za Mondelēz je potreba za visokokvalitetnom vizualizacijom proizvoda, jer potrošači direktno interaguju sa proizvodom, a ne samo sa ambalažom. Za razliku od drugih potrošačkih proizvoda poput šamponskih boca, njihovo oglašavanje mora prikazivati unutrašnjost proizvoda na vizuelno privlačan način, što zahteva veću preciznost i verodostojnost podataka u AI izlazima. Vaswani je istakla važnost održavanja standarda brenda i kvaliteta slike, uz napomenu da, iako AI pokazuje veliki potencijal, i dalje zahteva usavršavanje da bi u potpunosti ispunio ta očekivanja. Kompanija takođe naglašava odgovornu upotrebu AI koja je u skladu sa principima brenda. Mennes je objasnila da odgovorna upotreba AI podrazumeva više od pravne usklađenosti sa zaštićenim žigovima i autorskim pravima; to takođe podrazumeva da oglasi ne prikazuju preterano konzumiranje, poput prekomernih količina kolačića ili čokolade. Pravila specifična za brendove ugrađena su u platformu radi usklađenosti, posebno za regulisane brendove kao što su Halls ili Belvita, koji uključuju određene tvrdnje. Pre nego što AI-generatedni sadržaj stigne na tržište, prolazi kroz tradicionalni pravni pregled kompanije kako bi se sprečilo distribucija neautorizovanog ili neprikladnog sadržaja. Dakle, AIDA ubrzava proces kreacije sadržaja, ali ne zaobilazi regulative i zaštitu od neusklađenosti. U budućnosti, Mondelēz istražuje mogućnosti primene AIDE i u drugim područjima unutar kompanije, sa potencijalom za širu implementaciju, iako konkretni planovi još uvek nisu definitivni.