Mondelēz Uluslararası, Oreo, Chips Ahoy!, Ritz ve Perfect Bar gibi markaların üreticisi, AIDA (AI + Data) adlı yapay zeka tabanlı bir üretici araç geliştirdi; bu sayede reklamları kişiselleştirmeye ve tüketici etkileşimini artırmaya odaklanıyor. İki yılı aşkın süredir süren geliştirme çalışmaları ve 40 milyon doları aşan yatırımın ardından, AIDA daha hızlı ve daha maliyet etkin pazarlama içeriği üretimi sağlıyor ve genellikle belirli tüketici gruplarına özel içerikler oluşturabiliyor. Başlangıç maliyetleri büyük olsa da, Mondelēz, aracın pazarlama içeriği üretim maliyetlerini yüzde 50’ye kadar azaltabileceğini tahmin ediyor ve diğer iş alanlarına genişletildiğinde tasarrufların daha da artabileceğini belirtiyor. Temmuzda kullanıma sunulan AIDA hâlâ, her markanın benzersiz ihtiyaçlarını karşılamak ve sağlıklı olmayan davranışları teşvik etmeyen sorumlu reklamcılık sağlamak üzere geliştirilmekte. Jennifer Mennes, küresel dijital pazarlama ve strateji başkan yardımcısı, ve Tina Vaswani, dijital olanaklar ve müşteri verileri başkan yardımcısı, Food Dive’a AIDA’nın gelişimi ve gıda pazarlamasındaki rolü hakkında bilgiler paylaştı. Mondelēz, yüksek başlangıç yatırım maliyeti nedeniyle AIDA’yı dikkatlice ele aldı. Şirket, hızlı ve değerli geri dönüşler sağlayacak özellikleri ön planda tutarken, pilot projeler için uygun markaları seçti. Bu girişimin motivasyonu, kişiselleştirilmiş pazarlamayı destekleyecek büyük içerik hacmine olan ihtiyacı karşılamak ve geleneksel yöntemlerin verimli şekilde karşılayamadığı etkileşim ve dönüşüm oranlarını artırmaktı. Yapay zekanın amacı, yeni bir strateji değil; daha fazla, daha hızlı ve daha kaliteli içerik üretimine olanak tanımaktı. Vaswani, yapay zekanın entegrasyonunun mevcut iş akışlarını yeniden değerlendirmeyi gerektirdiğini ve burada dikkatli olunması gerektiğini vurguladı. Yanlış uygulamalar halinde AI’nin iş akışlarını zorlaştırabileceğine dikkat çekti. Sürekli olarak, yapay zekanın gerçekten katma değer sağlayıp sağlamadığını veya mühendislik ekiplerine gereksiz yükler yükleyip yüklemediğini ölçüyorlar. AIDA, özellikle hız ve ölçek önemli olduğunda içerik üretimini hızlandırmada etkili oldu, ancak aracın sınırlarını zorlamak için büyük denemeler devam ediyor.

Örneğin, AIDA yalnızca Oreo’nun klasik siyah-beyaz kurabiyesinde eğitildi, ancak ekipler ek eğitim almadan “altın Oreo” gibi içerikler üretebildi; bu da sistemin esnekliğini gösteriyor. Fakat ürün kategorisine göre sonuçlar farklılık gösterebiliyor—kurabiye ve bisküvi ürünleri, çikolata ürünlerinden farklı işlem gerektiriyor. Mondelēz için karşılaşılan bir zorluk, tat ve görünüm çekiciliğini korumak adına yüksek çözünürlüklü görseller kullanmak zorunluluğu. Tüketiciler doğrudan ürünle etkileşime geçtiği için, ambalaj dışındaki ürünün içini de görsel açıdan çekici şekilde göstermeleri gerekiyor. Bu, verilerin doğruluğu ve AI çıktılarında hassasiyet gerektiriyor. Vaswani, marka standartlarının ve görüntü kalitesinin ön planda tutulmasının önemine değindi. Yapay zekanın büyük vaatler taşıdığını, ancak henüz bu beklentileri tam anlamıyla karşılayacak şekilde geliştirilmesi gerektiğini belirtti. Şirket ayrıca, yapay zekanın sorumlu kullanımına önem veriyor ve bu, marka ilkeleriyle uyum içinde olmalı. Mennes ise, sorumlu yapay zekanın sadece ticari markalar ve telif haklarının yasal uyumu değil; aşırı tüketimi teşvik eden içeriklerin (örneğin, aşırı miktarda kurabiye veya çikolata gösterimi) önlenmesini de kapsadığını açıkladı. Platforma, düzenlemesine tabi markalar (Halls veya Belvita gibi) özel kurallar entegre edildi. AI ile üretilen içerik pazara sunulmadan önce, şirketin geleneksel hukuki inceleme sürecinden geçiyor, böylece izin alınmamış veya uygunsuz içeriklerin dağıtımı engelleniyor. Bu nedenle, AIDA içerik üretimini hızlandırırken, düzenleyici korumaları aşmıyor. Gelecekte, Mondelēz, AIDA’yı yalnızca pazarlamada değil, başka alanlara da entegre etme olasılıklarını araştırıyor; ancak daha geniş uygulamalar için planlar hâlâ değerlendirme aşamasında.