Pacijenti koje su preplavile visoke medicinske račune sada koriste umjetnu inteligenciju kao moćan alat protiv bolnica i osiguravajućih kompanija. Jedan od takvih slučajeva uključuje Aliciju Bittle, majku koja ostaje kod kuće, koja je nakon što je njen novorođeni sin hospitalizovan s respiratornom bolešću i dijagnosticiran sa Covidom, primila nevjerovatno visok račun od 14. 017, 62 dolara, uključujući 1. 000 dolara sufinansiranja. Bittle je postavila pitanja o tim troškovima, vjerujući da su napuhani kako bi njeno sufinansiranje izgledalo razmjerno. Korištenjem Groka, AI chatbota kojeg posjeduje Elon Musk, analizirala je stavke računa i otkrila da većina troškova premašuje prosjeke države i države. Na primjer, bolnica je naplatila gotovo 7. 000 dolara za dvije noći, što je Grok označio kao pretjerano visoko s obzirom na to da se tipične cijene kreću od 1. 000 do 2. 000 dolara po danu.

Nakon opsežnih razgovora s predstavnicima bolnice, Bittle je saznala da njena porodica ispunjava uslove za finansijsku pomoć, detalj koji ne bi otkrila da nije koristila AI. Bittle ima za cilj podijeliti svoje iskustvo kako bi pomogla drugima koji se suočavaju s sličnim poteškoćama, nazivajući visoke troškove "krađom" i izražavajući nadu da AI može donijeti potrebnu transparentnost u medicinsko fakturiranje. Dodatno, nova startup kompanija pod imenom OpenHand se pojavljuje kako bi dodatno pomogla pacijentima koristeći AI za identifikaciju grešaka u fakturama i pregovaranje o troškovima, pružajući značajnu podršku onima koji se bore s visokim medicinskim troškovima. Štaviše, tehnologija nije samo korisna za pacijente; doktori takođe koriste AI da ospore odbijanja zahtjeva za osiguranje. Advokat Bryan Rotella je istakao da AI može transformisati frustracije s kojima se doktori suočavaju u vezi s osiguravajućim izazovima, nudeći strateškiji pristup žalbama. Općenito, AI se pokazuje kao vrijedan saveznik u borbi protiv nepravednih medicinskih troškova i praksi fakturiranja.