Pacienti zahlcení obrovskými lékařskými účty nyní používají umělou inteligenci jako mocný nástroj proti nemocnicím a pojišťovnám. Jeden takový případ zahrnuje Alicii Bittle, matku na plný úvazek, která po hospitalizaci svého novorozeného syna s respirační nemocí a diagnostice Covid obdržela šokující účet ve výši 14 017, 62 USD, včetně spoluúčasti 1 000 USD. Bittle zpochybnila tyto poplatky, protože věřila, že jsou nadhodnocené, aby její spoluúčast vypadala rozumně. Využila Grok, AI chatbota vlastněného Elonem Muskem, a analyzovala podrobný účet, přičemž zjistila, že většina poplatků převyšuje státní a národní průměry. Například nemocnice jí naúčtovala téměř 7 000 USD za dvě noci, což Grok označil jako nepřiměřeně vysoké, protože typické ceny se pohybují od 1 000 do 2 000 USD za den.

Po rozsáhlých diskusích se zástupci nemocnice Bittle zjistila, že její rodina má nárok na finanční pomoc, což by se bez použití AI nedozvěděla. Bittle má v úmyslu sdílet svou zkušenost, aby pomohla ostatním, kteří čelí podobným situacím, nazývá nadhodnocené náklady „krádeží“ a vyjadřuje naději, že AI může přinést tolik potřebnou transparentnost do lékařského účtování. Kromě toho se objevuje nová startupová společnost jménem OpenHand, která má dále pomáhat pacientům tím, že používá AI k identifikaci účetních chyb a vyjednávání nákladů, což poskytuje významnou podporu těm, kteří se potýkají s vysokými lékařskými výdaji. Technologie však není prospěšná pouze pacientům; lékaři také využívají AI k napadení odmítnutí pojišťovacích nároků. Právník Bryan Rotella poznamenal, že AI může transformovat frustrace, se kterými se lékaři potýkají při jednání s pojistnými problémy, a nabízí strategičtější přístup k odvolání. Celkově se ukazuje, že AI je cenným spojencem v boji proti nespravedlivým lékařským nákladům a praktikám účtování.