Patsiendid, kes on üle koormatud kõrgete meditsiiniliste arvetega, kasutavad nüüd tehisintellekti kui tugevat tööriista haiglate ja kindlustusfirmade vastu. Üks selline juhtum puudutab Alicia Bittle'i, kodus viibivat ema, kelle vastsündinud poeg viidi haiglasse hingamisteede haiguse tõttu ja kellel diagnoositi Covid. Ta sai šokeeriva 14 017, 62 dollari suuruse arve, sealhulgas 1 000 dollari suuruse kaasuva tasu. Bittle kahtles nendes tasudes, uskudes, et need olid paisutatud, et tema kaasuva tasu summa näeks välja põhjendatud. Ta kasutas Eloni Muski omanduses olevat tehisintellekti vestlusrobotit Grok, et analüüsida eraldiseisvat arvet ja avastas, et enamik tasusid ületas riiklikud ja rahvusvahelised keskmised näitajad. Näiteks arvestas haigla talle peaaegu 7 000 dollarit kahe öö eest, mille Grok märkis ülemäära kõrgeks, arvestades, et tavapärased hinnad jäävad vahemikku 1 000 kuni 2 000 dollarit päevas.

Pärast laiaulatuslikke arutelusid haigla esindajatega selgus Bittle'ile, et tema pere kvalifitseerus rahalisele abile, mingi detail, mida ta poleks AI kasutamata avastanud. Bittle kavatseb jagada oma kogemust, et aidata teisi sarnastes olukordades, nimetades paisutatud kulusid “varguseks” ja väljendades lootust, et AI suudab tuua vajaliku läbipaistvuse meditsiinilise arveldamise protsessidesse. Lisaks ilmub uus idufirma nimega OpenHand, et aidata veelgi rohkem patsiente, kasutades AI-d arveldusvigade tuvastamiseks ja kulude läbirääkimiseks, pakkudes olulist tuge neile, kes võitlevad kõrgete meditsiiniliste kuludega. Samuti ei ole see tehnoloogia kasulik ainult patsientidele; arstid kasutavad samuti AI-d kindlustusnõuete tagasi lükkamise vaidlustamiseks. Üks advokaat, Bryan Rotella, märkis, et AI suudab muuta arstide jaoks kindlustuse väljakutsetega tegelemise frustratsioonid, pakkudes strateegilisemat lähenemist kaebustele. Kokkuvõttes tõestab AI end väärtusliku liitlasena võitluses ebaõiglaste meditsiinikulude ja arveldustavade vastu.