Potilaat, jotka ovat uupuneita kohtuuttomista sairaalalaskuista, käyttävät nyt tekoälyä tehokkaana työkaluna sairaaloita ja vakuutusyhtiöitä vastaan. Yksi tällainen tapaus on Alicia Bittle, kotiäiti, joka sai järkyttävän laskun 14 017, 62 dollaria sen jälkeen, kun hänen vastasyntynyt poikansa joutui sairaalaan hengitystieinfektion vuoksi ja sai Covid-diagnoosin, johon sisältyi 1 000 dollarin omavastuu. Bittle kyseenalaisti nämä laskut, koska hän uskoi niiden olevan paisutettuja, jotta hänen omavastuuosuutensa näyttäisi kohtuulliselta verrattuna. Hyödyntäen Elon Muskin omistamaa Grok-tekoäly-chatbottia, hän analysoi eritellyn laskun ja huomasi useimpien maksujen ylittävän osavaltion ja valtakunnalliset keskiarvot. Esimerkiksi sairaala laskutti häneltä lähes 7 000 dollaria kahdesta yöstä, mikä Grokin mukaan oli kohtuuttoman korkea, kun tyypilliset hinnat vaihtelevat 1 000 ja 2 000 dollarin välillä päivässä.

Laajojen keskustelujen jälkeen sairaalan edustajien kanssa Bittle sai selville, että hänen perheensä on oikeutettu taloudelliseen apuun, asia, jota hän ei olisi löytänyt ilman tekoälyn käyttöä. Bittle aikoo jakaa kokemuksensa auttaakseen muita samankaltaisten ongelmien kanssa kamppailevia, kutsuen paisutettuja kustannuksia "varkaudeksi" ja ilmaisten toiveensa, että tekoäly voi tuoda kaivattua läpinäkyvyyttä sairaalalaskutukseen. Lisäksi uusi startup-nimeltään OpenHand on nousemassa auttamaan potilaita edelleen käyttämällä tekoälyä laskutusvirheiden tunnistamiseen ja kustannusten neuvottelemiseen, tarjoten merkittävää tukea niille, jotka kamppailevat korkeiden sairauskulujen kanssa. Lisäksi teknologia ei ole hyödyllinen vain potilaille; myös lääkärit hyödyntävät tekoälyä vakuutuskorvausvaateiden hylkäämisten kiistämiseen. Asianajaja Bryan Rotella huomautti, että tekoäly voi muuttaa lääkärien kohtaamia turhautumisia vakuutushaasteiden kanssa, tarjoten strategisemman lähestymistavan valituksiin. Kaiken kaikkiaan tekoäly osoittautuu arvokkaaksi liittolaiseksi taistelussa epäoikeudenmukaisia sairauskuluja ja laskutuskäytäntöjä vastaan.