I pazienti sopraffatti da bollette mediche esorbitanti stanno ora utilizzando l'intelligenza artificiale come strumento potente contro ospedali e compagnie assicurative. Un caso significativo è quello di Alicia Bittle, una madre casalinga che, dopo che suo figlio neonato è stato ricoverato per una malattia respiratoria e diagnosticato con il Covid, ha ricevuto una bolletta strabiliante di 14. 017, 62 dollari, inclusa una quota di copertura di 1. 000 dollari. Bittle ha messo in dubbio queste spese, ritenendo che fossero gonfiate per far sembrare ragionevole la sua quota di copertura. Utilizzando Grok, un chatbot AI di proprietà di Elon Musk, ha analizzato la bolletta dettagliata e ha scoperto che la maggior parte delle spese superava le medie statali e nazionali. Ad esempio, l'ospedale le ha addebitato quasi 7. 000 dollari per due notti, che Grok ha segnalato come eccessivamente elevato, dato che le tariffe tipiche variano da 1. 000 a 2. 000 dollari al giorno.

Dopo ampie discussioni con i rappresentanti dell'ospedale, Bittle ha scoperto che la sua famiglia aveva diritto a un aiuto finanziario, un dettaglio che non avrebbe scoperto senza l'uso dell'AI. Bittle intende condividere la sua esperienza per aiutare altri che affrontano situazioni simili, definendo i costi gonfiati "furto" ed esprimendo la speranza che l'AI possa portare la trasparenza tanto necessaria nella fatturazione medica. Inoltre, una nuova startup chiamata OpenHand sta emergendo per assistere ulteriormente i pazienti utilizzando l'AI per identificare errori di fatturazione e negoziare i costi, offrendo un supporto significativo a coloro che lottano con spese mediche elevate. Inoltre, la tecnologia non è solo vantaggiosa per i pazienti; anche i medici stanno utilizzando l'AI per contestare i rifiuti delle richieste assicurative. L'avvocato Bryan Rotella ha osservato che l'AI può trasformare le frustrazioni affrontate dai medici che si trovano a dover affrontare sfide assicurative, offrendo un approccio più strategico alle aperture. In generale, l'AI si sta dimostrando un alleato prezioso nella lotta contro costi e pratiche di fatturazione medica ingiuste.