Pesakit yang tertekan dengan bil perubatan yang melampau kini menggunakan kecerdasan buatan sebagai alat yang berkuasa terhadap hospital dan syarikat insurans. Salah satu kes melibatkan Alicia Bittle, seorang ibu yang tinggal di rumah, yang setelah anaknya yang baru lahir dimasukkan ke hospital kerana penyakit pernafasan dan didiagnosis dengan Covid, menerima bil yang mengejutkan sebanyak $14, 017. 62, termasuk copay sebanyak $1, 000. Bittle mempersoalkan caj-caj ini, percaya bahawa ia telah dibesar-besarkan untuk menjadikan copaynya kelihatan munasabah. Dengan menggunakan Grok, chatbot AI yang dimiliki oleh Elon Musk, dia menganalisis bil terperinci dan mendapati bahawa kebanyakan caj melebihi purata negeri dan negara. Sebagai contoh, hospital mengenakan hampir $7, 000 untuk dua malam, yang dianggap Grok sebagai terlalu tinggi memandangkan kadar tipikal adalah dari $1, 000 hingga $2, 000 sehari.

Setelah perbincangan yang panjang dengan wakil hospital, Bittle mendapati bahawa keluarganya layak untuk bantuan kewangan, satu butiran yang tidak akan ditemuinya tanpa menggunakan AI. Bittle bercadang untuk berkongsi pengalamannya bagi membantu orang lain yang menghadapi situasi serupa, menamakan kos yang dinaikkan itu sebagai "pencurian" dan menyatakan harapan bahawa AI dapat membawa ketelusan yang sangat diperlukan dalam penagihan perubatan. Selain itu, sebuah permulaan baru bernama OpenHand sedang muncul untuk membantu pesakit dengan menggunakan AI bagi mengenal pasti kesilapan bil dan merundingkan kos, memberikan sokongan yang signifikan kepada mereka yang berjuang dengan perbelanjaan perubatan yang tinggi. Selain itu, teknologi ini bukan sahaja bermanfaat untuk pesakit; doktor juga memanfaatkan AI untuk mencabar penolakan tuntutan insurans. Peguam Bryan Rotella menyatakan bahawa AI dapat mengubah kekecewaan yang dihadapi oleh doktor yang berdepan dengan cabaran insurans, menawarkan pendekatan yang lebih strategik untuk rayuan. Secara keseluruhannya, AI terbukti menjadi sekutu yang berharga dalam perjuangan menentang kos perubatan dan amalan penagihan yang tidak adil.