Hiljutine Deloitte'i uuring näitas, et 26% juhtidest uurib aktiivselt autonoomsete agentide kasutamist. Ettevõtted nagu ServiceNow, SAP ja Salesforce on tutvustanud AI-agente, et aidata erinevates töökohtade ülesannetes. ServiceNow' klienditoe puhul haldab 80% suhtlustest, sealhulgas kõnedest ja vestlustest, AI-agendid, mis tegelevad tavapäraste päringutega, kasutades edasijõudnud analüüsi ja generatiivset AI-d. Kuigi töötajad käsitlevad endiselt 20% päringutest, vähendab AI oluliselt keeruliste juhtumite lahendamise aega 52% ulatuses juba kahe nädalaga. Visioonärid, nagu OpenAI kaasasutaja Sam Altman, ennustavad, et 2025. aastaks saavad AI-agendid töökeskkonda integreeritud. Lisaks ServiceNow'le on suured tegijad nagu Salesforce ja SAP lansseerinud oma AI platvormid, mis suudavad hallata ülesandeid nagu arveldamine ja klienditugi. Intuit on samuti hakanud rakendama agentide-AI omadusi tootlikkuse suurendamiseks.

Kuigi inimtöötajad on endiselt kaasatud, liiguvad tehnoloogiaettevõtted järk-järgult autonoomsemate AI süsteemide suunas, mis suudaksid automatiseerida laiemat valikut ülesandeid, sealhulgas koostööd mitme AI-agendi vahel. Algne generatiivse AI kasutuselevõtt keskendus peamiselt vestlusrobotitele ja automatiseeritud kokkuvõtetele, kuid AI-agendid esindavad nüüd arengut, mis suudab iseseisvalt ülesandeid täita, jäädes samas inimeste järelevalve alla. Hiljuti tutvustas Salesforce Agentforce'i, et lihtsustada protsesse klienditeeninduses ja muudes sektorites, väites, et nad on iseseisvalt lahendanud üle 340 000 tugipäringu. ServiceNow hinnangul genereerivad nende AI-agendid aastas umbes 325 miljonit dollarit väärtust, suurendades tootlikkust 20% ning säästes igal aastal 400 000 töötundi. Ettevõtted uurides agentide AI-d, rõhutavad nad koostöö tähtsust AI ja inimtöötajate vahel, julgustades töötajate osalust AI-süsteemide disainimisel, et tagada nende vastavus pärismaailma ülesannetele. Läbipaistvus AI võimete osas on hädavajalik, kuna mitte kõik süsteemid ei saa tõeliselt töötada autonoomsete agentidena. Uuringud näitavad, et mõned töötajad on mures, et neid asendatakse, kuid tööstuse juhid väidavad, et AI-agendid aitavad inimesi, mitte asendavad neid, tehes ära igapäevaseid ülesandeid, hoides töötajad teavitatu ja kontrolli all. Ettevõtted nagu SAP on aktiivsed, kutsudes töötajate tagasisidet AI arendamiseks, samas kui Intuit on loonud haridusprogramme töötajate koolitamiseks AI funktsioonide ja piirangute osas. Asana on käivitanud AI-agendid, keskendudes konkreetsete ülesannete automatiseerimisele, kuid jälgib ka, milliseid töid saab automatiseerida, pidades silmas üleliigsuse vähendamist ja vigade minimeerimist. Agentide AI tõhususe maksimeerimiseks soovitavad eksperdid nagu Deloitte'i Jim Rowan, et ettevõtted integreeriksid AI sügavale oma tegevustesse ja kujundaksid erinevatele osakondadele spetsiifilised koolitus- ja jälgimissüsteemid. Kohandatud võimete, asjakohase koolituse ja pideva hindamise kombinatsioon annab ettevõtetele konkurentsieelise AI-agentide kasutuselevõtul.