Nýleg rannsókn frá Deloitte leiddi í ljós að 26% fyrirtækjaleiðtoga eru að kanna notkun sjálfstæðra aðgerða á mikilvægum forsendum. Fyrirtæki eins og ServiceNow, SAP og Salesforce hafa kynnt AI aðgerðir til að aðstoða við ýmis verkefni á vinnustað. Í viðskiptaleiðbeiningum ServiceNow eru 80% samskipta, þar á meðal símtöl og spjall, stjórnað af AI aðgerðum, sem taka á sér venjulegum fyrirspurnum með því að nota háþróaða greiningu og skapandi AI. Þó að starfsmenn leysi enn 20% fyrirspurna, minnkar AI verulega þann tíma sem þarf til að leysa flókin mál um 52% á aðeins tveimur vikum. Framsýnir menn eins og Sam Altman, meðstofnandi OpenAI, spá því að árið 2025 verði AI aðgerðir samþættar í vinnuaflið. Auk ServiceNow hafa stór fyrirtæki eins og Salesforce og SAP sett á laggirnar sínar eigin AI vettvangar sem eru færir um að framkvæma verkefni eins og reikningaskil og viðskiptaleiðbeiningar. Intuit hefur einnig hafið innleiðingu á agentic-AI hæfileikum til að auka framleiðni. Þótt mannlegir starfsmenn taki enn þátt, eru tæknifyrirtæki smám saman að færa sig að sjálfstæðari AI kerfum sem gætu sjálfvirknavætt víðtækari verkefni, þar með talið samstarf milli margra AI aðgerða. Fyrstu aðgerðir við kynningu á skapandi AI einbeitir sér að spjallrobotum og sjálfvirkum samantektum, en AI aðgerðir tákna nú þróun sem er fær um að framkvæma verkefni sjálfstætt en áfram undir eftirliti manna.

Nýlega kynnti Salesforce Agentforce til að einfalda ferla í viðskiptaleiðbeiningum og öðrum geirum, og hefur fullyrt að hún hafi sjálfstætt leyst meira en 340, 000 stuðningsfyrirspurnir. ServiceNow metur að AI aðgerðir þess skapi um 325 milljónir Bandaríkjadala í árlegum gildi með því að auka framleiðni um 20% og spara 400, 000 vinnustundir á ári. Þegar fyrirtæki kanna agentic AI leggja þau áherslu á mikilvægi samstarfs milli AI og mannlegra starfsmanna, hvetja starfsmenn til að taka þátt í hönnun AI kerfa til að tryggja samræmi við raunveruleg verkefni. Gegnsæi um getu AI er nauðsynlegt, þar sem ekki öll kerfi geta raunverulega starfað sem sjálfstæðar aðgerðir. Rannsóknir sýna að sumir starfsmenn hafa áhyggjur af því að verða afleysingum, en leiðtogar iðnaðarins halda því fram að AI aðgerðir muni aðstoða frekar en skipta um fólk, að sjá um venjuleg verkefni á meðan starfsmenn eru áfram upplýstir og undir stjórn. Fyrirtæki eins og SAP eru virk, bjóða starfsmönnum að gefa athugasemdir um þróun AI, á meðan Intuit hefur skapað fræðsluverkefni til að þjálfa starfsfólk á virkni og takmörkunum AI. Asana hefur kynnt AI aðgerðir sem einbeita sér að sjálfvirknavæðingu tiltekinna verkefna en eru einnig að fylgjast með þeim tegundum verka sem hægt er að sjálfvirknavæða, með því að minnka ofangreinda stöðu og lágmarka villur. Til að hámarka árangur agentic AI, mæla sérfræðingar eins og Jim Rowan frá Deloitte með því að fyrirtæki ættu að samþætta AI djúpt inn í starfsemi sína og hanna ákveðnar þjálfunar- og eftirlitskerfi fyrir mismunandi deildir. Sambland af sérsniðnum hæfileikum, viðeigandi þjálfun og áframhaldandi mat mun veita fyrirtækjum samkeppnisforskot í innleiðingu AI aðgerða.