സമീപകാല ദിലോയ്റ്റ് സർവേയിൽ ബിസിനസ് നേതൃത്ത്വത്തിന്റെ 26% സ്വയംഭണ്ഢങ്ങളായ ഏജന്റുകളുടെ ഉപയോഗം തീവ്രമായി അന്വേഷിക്കുന്നു എന്നാണ് കണ്ടെത്തിയിരിക്കുന്നത്. സർവീസ്‌നൗ, എസ്‌എപി, സെയിൽസ്‌ഫോഴ്‌സ് എന്നിവ പോലുള്ള കമ്പനികൾ വിവിധ ജീവനക്കാരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾക്കായി എഐ ഏജന്റുകൾ അവതരിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു. ServiceNow-ൽ ഇപ്പോഴത്തെ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയിലും, വിളികളും ചാറ്റുകളും ഉൾപ്പെടെ 80% ഇടപെടലുകൾ എഐ ഏജന്റുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു, ഇവ സാധാരണമായ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ആധുനിക വിശകലനവും സൃഷ്ടി എഐയിലൂടെ ഉത്തരം നൽകുന്നു. ജീവനക്കാർ ഇപ്പോഴും 20% ആവശ്യങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുമ്പോഴും, എഐ പ്രിമുഖീകരിക്കുന്ന സമസ്യകളിൽ പരിഹാരത്തിന് വേണ്ടി വേണ്ട സമയം 52% വരെ കുറയ്ക്കുന്നു, ഇത് മാനിക്കുന്നതിന് വെറും രണ്ട് ആഴ്ച മാത്രമാണ് ആവശ്യം. ഓപ്പൺഎഐ-യുടെ സഹസ്ഥാപകൻ സാം ആൽട്ട്മാൻ പോലുള്ള ഭാവി ദർശകർ 2025-നകം എഐ ഏജന്റുകൾ പ്രവർത്തനശേഷിയിലേക്ക് ഇന്റഗ്രേറ്റ് ആകും എന്നുള്ള പ്രവചനങ്ങൾ ഉണ്ട്. ServiceNow-യോട് കൂടിയിരിക്കുന്നു, സെയിൽസ്‌ഫോഴ്‌സ്, എസ്‌എപി എന്നിവ പോലുള്ള പ്രമുഖ പ്ലെയറുകൾ ഇന്‍വോയിസിംഗ്, ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ എന്നിവയിങ്കൽ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ തങ്ങൾക്കു ലഭ്യമായ എഐ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ അവതരിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു. ഇൻഡിറ്റും ഉല്പാദനശേഷി വർധിപ്പിക്കാൻ ഏജൻറ്റിക് എഐ ശേഷികൾ ഒരു സംരംഭം തുടങ്ങിയിട്ടുണ്ട്. കഴിഞ്ഞകാലത്ത് മനുഷ്യ കമീഷനുകൾ ഉൾപ്പെട്ടിട്ടുണ്ടെങ്കിലും, ടെക്‌നോളജി കമ്പനികൾ കൂടുതൽ സ്വയംഭരണ എഐ സിസ്റ്റങ്ങളിലേക്ക്ขันികമായി നീങ്ങുകയാണ്, അവയി പൊതു പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്ന തരത്തിലുള്ളവ. സൃഷ്ടികർമ്മത്തിൽ ആദ്യം സ്വീകരിച്ചത്主മായി ചാറ്റ്‌ബോട്ടുകൾ, സ്വയം പ്രവർത്തിക്കുന്ന സംഗ്രഹങ്ങൾ എന്നിവയ്ക്കായിരുന്നു, എന്നാൽ എഐ ഏജന്റുകൾ ഇപ്പോൾ സുതാര്യമായ നിയന്ത്രണത്തിൽ തന്നെ സ്വതന്ത്രമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നതിലേക്കുള്ള പുരോഗമനമാണ്.

അവസാനകാലത്ത്, സെയിൽസ്‌ഫോഴ്‌സ് എജൻറ്റ് ഫോഴ്‌സ് അവതരിപ്പിച്ചു, ഇത് ഉപഭോക്തൃ സേവനവും മറ്റു മേഖലയിലും പ്രക്രിയകൾ എളുപ്പപ്പെടുത്തുന്നു, 340, 000-ത്തിലധികം പിന്തുണാ ചോദ്യങ്ങൾ സ്വയം പരിഹരിച്ചുവെന്ന് അവരത് അവകാശപ്പെടുന്നു. ServiceNow തന്റെ എഐ ഏജന്റുകൾ വാർഷികത്തിൽ $325 മില്യൻ വരുമാനത്തെ കുറിച്ചും, 20% ഉല്പാദനശേഷി വർദ്ധിപ്പിച്ചതും, 400, 000 തൊഴിലാളി മണിക്കൂറുകൾ വാരഷികമായി സംരക്ഷിച്ചതും കണക്കാക്കുന്നു. കമ്പനിക്ക് എജൻറിക് എഐയെ പരിശോധിക്കുമ്പോൾ, എഐയും മനുഷ്യ ജീവനക്കാരും തമ്മിലുള്ള সহযোগിത്തിന്റെ പ്രാധാന്യം ശക്തമായി ധാരണയായിരിക്കുന്നു. ആവശ്യങ്ങൾക്കു യോജിച്ച് എഐ സിസ്റ്റങ്ങൾ രൂപകൽപ്പനയിൽ ജീവനക്കാരുടെ പങ്കാളിത്തം ഉറപ്പാക്കുന്നതിന് ജീവനക്കാരെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു. എഐയുടെ ശേഷികളുടെ സംബന്ധിച്ച കമ്പോളത്തിൽ നിസ്സത്തഭമായി പരിവർത്തനം നടത്തേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്, കാരണം എല്ലാ സിസ്റ്റങ്ങളും യഥാർത്ഥത്തിൽ സ്വയംഭരണ ഏജന്റുകളായി പ്രവർത്തിക്കാവുന്നില്ല. സർവേകൾ ചില തൊഴിലാളികൾ മാറ്റിനിഹിക്കപ്പെടുന്ന ആശങ്ക പ്രകടിപ്പിക്കുന്നുവെങ്കിലും, വ്യവസായ നേതാക്കൾ എഐ ഏജന്റുകൾ ആളുകളെ മാറ്റിയത് കൂടാതെ աջակցിക്കുന്നുവെന്ന് പറയുന്നു; എനിക്ക് നീരപരിശോധനകളിൽ മാത്രം കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു, ജീവനക്കാരെ അവ പരിഹരിക്കുമ്പോൾ അവരെ ഏർപ്പെടുത്തും. SAP പോലുള്ള കമ്പനികൾ പ്രാബല്യത്തിൽ ജനവിധാദം рҟны, എഐ വികസനത്തിൽ ജീവനക്കാരുടെ അഭിപ്രായങ്ങൾ ക്ഷണിക്കുന്നു, ആന്റും ജീവനക്കാരെ എഐയുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾക്കും പരിധിക്കും പരിശീലിപ്പിക്കാൻ വിദ്യാഭ്യാസ പരിപാടികൾ രൂപപ്പെടുത്തി. അസാന ഒരുപാടുതരം പ്രക്രിയകൾ ജന്തുക്കൾ ദ്വാര മാറ്റാൻ കുറിച്ചും, അധികമുണ്ടായ പ്രവൃത്തികളെ കൂടി ശ്രദ്ധ കരുതാനും ആരംഭിച്ചത്. ഏജൻറിക് എഐയുടെ കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കാന്‍ ദിലോയ്റ്റിന്റെ ജിം റോവാൻ പോലുള്ള വിദഗ്ധർ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു, ബിസിനസ്സുകൾക്ക് എഐയെ അവരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളിലേക്ക് സാവധാനമായി ഇന്റഗ്രേറ്റ് ചെയ്യാനും, വിവിധ വകുപ്പുകൾക്കായി പ്രത്യേക പരിശീലനവും മോണിറ്ററിംഗ് സിസ്റ്റത്തെയും രൂപകൽപ്പന ചെയ്യാനുമാണ്. കടുത്തതണിത തിരഞ്ഞെടുത്ത കഴിവുകൾ, അനുയോജ്യമായ പരിശീലനം, തുടർച്ചയായ വിലയിരുത്തലുകൾ എന്നിവയുടെ ചേർത്ത് കമ്പനി എഐ ഏജന്റുകളേയ്ക്ക് സ്വീകരിക്കാൻ മത്സരാത്മകമായ ആഢ്യിയെ നൽകും.