Recent Deloitte ஆய்வு ஒன்றில் 26% தொழில்முனைவோர் சுயாதீன நபர்கள் பயன்பாட்டு ஆய்வில் முக்கியமாக ஆராய ஆரம்பித்துள்ளனர். ServiceNow, SAP, மற்றும் Salesforce போன்ற நிறுவனங்கள் வேலைப் 곳ல்களில் பல்வேறும் வேலைகளுக்கு உதவ AI நபர்களை அறிமுகம் செய்துள்ளன. ServiceNow இன் வாடிக்கையாளர் ஆதரவின் 80% தொடர்புகள், அழைப்புகள் மற்றும் உரையாடல்கள், முன்னணி பகுப்பாய்வு மற்றும் உருவாக்கும் AI யைப் பயன்படுத்தி சாதாரண கேள்விகளை கையாளும் AI நபர்களால் நிர்வகிக்கப்படுகின்றன. ஊழியர்கள் இன்னும் 20% கோரிக்கைகளை கையாளுகின்றனர், ஆனால் AI சிக்கலான விவகாரங்களை தீர்க்க எடுத்தாவது காலத்திற்கு 52% குறைக்கிறது. OpenAI இன் இணை நிறுவனர் சாம் ஆல்ட்மேன் போன்ற பார்வையாளர்கள் 2025 இல் AI நபர்கள் வேலைப்பக்கத்தில் இணைந்து இறங்குவார்கள் என்று கணிக்கிறார்கள். ServiceNow உடனே அல்லாமல், Salesforce மற்றும் SAP போன்ற முக்கிய ஆதிக்கமானவர்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதாரம் மற்றும் பில்லிங் போன்ற வேலைகளை கையாள்வதற்கான தனி AI மேடைகள் தொடங்கி விட்டனர். Intuit productivityஐ மேம்படுத்த திறன்களை வழங்குவதற்கான AI தொழில்முறை செயலிகள் கொண்டு வந்துள்ளது. மனிதப் பணியாளர்கள் இன்னும் தொடர்புடையவர்கள் என்றாலும், தொழில்நுட்ப நிறுவனங்கள் நோக்கத்தை நோக்கி சுயாதீன AI அமைப்புகள் மீது நகர்ந்து கொண்டிருக்கின்றன, இது பன்முக AI நபர்களின் இடையே ஒத்துழைப்புகளை தானாகவே மேற்கொண்டு செயல்படுகிறது. முதற்கட்டமாக உருவாக்கம் செய்யும் AI மூலமாக அடிக்கடி சந்திப்புகள் மற்றும் தன்னியக்கக் கண்ணோட்ட பகுதிகளில் மையமாக இருந்தது, ஆனால் AI நபர்கள் தற்போது மனிதர்களால் கண்காணிக்கப்படும் தன்னியக்கமான செயல்களை செய்யும் முன்னேற்றத்தை பிரதிநிதித்துவம் செய்கின்றன.

சமீபத்தில், Salesforce தனது வாடிக்கையாளர் சேவையில் மற்றும் பிற துறைகளில் செயல்களை சீரேற்ற Agentforce ஒன்றை அறிமுகம் செய்து, 340, 000 வரவு கோரிக்கைகளை சுயமாக தீர்த்துள்ளது என்று தெரிவிக்கின்றது. ServiceNow, தனது AI நபர்கள் ஆண்டு ஒன்றுக்கு 325 மில்லியன் டாலர் மதிப்பில் 20% உற்பத்தித்திறனை அதிகரித்து, 400, 000 ஊழியர் மணித்தியாலங்களை வருடத்திற்கு சேமிக்கிறது என்று மதிப்பீடு செய்கிறது. நிறுவனங்கள் AI செயல்களை ஆராயும் போது, AI மற்றும் மனித தொழிலாளர்களுக்கிடையிலான ஒத்துழைப்பின் முக்கியத்துவத்தை முன்னிலைப்படுத்துகின்றன, சந்தத்திய சம்பந்தங்களுக்கு ஏற்ப AI அமைப்புகளை வடிவமைப்பில் ஊழியர்களின் அர்ப்பணிப்பை ஊக்குவிக்கின்றன. AI இன் திறன்களைப் பற்றிய வெளிப்படைத்தன்மை அவசியம், அனைத்துமருத்துவ சங்கங்கள் இறுதியில் சுயாதீன நபர்கள் என இயங்க முடியாது. சில பணியாளர்கள் மாற்றப்படுவதற்கான கவலைகள் உள்ளன என்பதற்கு ஆய்வுகள் காட்சியளிக்கின்றன, ஆனால் தொழில்முறை தலைவர்கள் AI நபர்கள் மனிதர்களை உங்கள் வேலைகளை மாற்றுவதற்கு ஆதரியளிக்க உள்ளனர், பொதுவான வேலைகளை எடுத்துக்கொண்டு, பணியாளர்களை தகவல்களை வெளிப்படுத்தி, கட்டுப்பாட்டில் வைத்துக்கொள்கின்றனர். SAP போன்ற நிறுவனங்கள் proactiveஆக, AI மேம்பாட்டில் ஊழியர் கருத்துக்களை அழைக்கின்றன, அதேவேளை Intuit AI இன் செயல்பாடுகள் மற்றும் வரம்புகளைப் பற்றி ஊழியர்களுக்கு பயிற்சி தரும் கல்வி திட்டங்களை உருவாக்கியுள்ளது. Asana AI நபர்களை குறிப்பிட்ட வேலைகளை தன்னியக்கமாக்குவதில் கவனம் செலுத்துகிறது, ஆனால் தானாகச் செய்யக்கூடிய வேலைகளின் வகைகளை கண்காணித்து, மீள்நிலையாக்கத்தை குறைத்தலுக்குப் பயிற்சி அளிக்கிறது. செயலாக்க AI இன் திறன்களை அதிகரிக்க, Deloitte இன் ஜிம் ரோவான் போன்ற நிபுணர்கள் நிறுவனங்கள் AI ஐ முழுமையாக ஒருங்கிணைக்க வேண்டும் மற்றும் பல்வேறு துறைகளுக்கான தனிப்பட்ட பயிற்சி மற்றும் மதிப்பீட்டு அமைப்புகளை வடிவமைத்தல் மற்றும் குழு செயல்களைச் செய்ய வேண்டும் என்று அதே வெற்றி வழங்கவும். தனிப்பட்ட திறன்கள், பொருத்தமான பயிற்சி மற்றும் தொடர்ந்த மதிப்பீட்டின் கூட்டு நிறுவனங்களுக்கு AI நபர்களைக் கொண்டு வந்துக்கொள்ள ஒரு போட்டி முனைவுத்தன்மையை வழங்கும்.