اعتماد الذكاء الاصطناعي (AI) في وظائف الأعمال وتكنولوجيا المعلومات يعتبر مفيدًا، ولكن تنفيذه بنجاح يتطلب اعتبارات جيدة. وجدت دراسة أجرتها شركة Pluralsight أن 81٪ من المحترفين في مجال تكنولوجيا المعلومات يشعرون بالثقة في دمج الذكاء الاصطناعي في أدوارهم، ولكن فقط 12٪ منهم لديهم خبرة كبيرة في هذه التقنية. وعلاوة على ذلك، تفتقر 90٪ من المديرين التنفيذيين إلى فهم كامل لمهارات فريقهم في مجال الذكاء الاصطناعي. تؤكد الدراسة على ضرورة أن تقوم المؤسسات بتقييم مستوى الذكاء الاصطناعي لدى موظفيها وإنشاء خطة لتطوير المهارات من أجل سد الفجوة في مهارات الذكاء الاصطناعي. قد يؤدي عدم التصدي لهذه الفجوة إلى الفشل في المبادرات الخاصة بالذكاء الاصطناعي.

تم تحديد الاستثمار في المواهب والتدريب وتطوير ثقافة ملائمة لاعتماد الذكاء الاصطناعي كخطوات حاسمة للمؤسسات. فقط 40٪ من الشركات تقدم حاليًا تدريبًا رسميًا على الذكاء الاصطناعي، ولكن بعض المؤسسات، مثل جونسون آند جونسون، اتخذت تدابير استباقية لسد الفجوة في المهارات. تستخدم جونسون آند جونسون منصة تعلم تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وتقدم دورات تحسين المهارات الرقمية، وتحفز التعلم من خلال التحديات والتبرعات. توصي الدراسة بتطوير مهارات الموظفين الحاليين بدلاً من الاعتماد فقط على توظيف خبراء في مجال الذكاء الاصطناعي، وتطوير استراتيجية تدريب على الذكاء الاصطناعي قبل تنفيذ التطبيقات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. كما تشدد على أهمية تقييم القدرات الحالية في مجال الذكاء الاصطناعي وتصميم برامج تدريب مناسبة لاستخدام الأدوات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي بشكل فعال.