At anvende kunstig intelligens (AI) i forretnings- og IT-funktioner anses for at være gavnligt, men en succesfuld implementering kræver omhyggelig overvejelse. En undersøgelse foretaget af Pluralsight viste, at mens 81% af IT-fagfolk føler sig trygge ved at integrere AI i deres roller, har kun 12% betydelig erfaring med teknologien. Derudover mangler 90% af ledelsen en fuld forståelse for deres teams AI-færdigheder. Undersøgelsen understreger behovet for, at organisationer vurderer deres medarbejderes AI-læsekundskaber og skaber en plan for færdighedsudvikling for at lukke hullerne inden for AI-færdigheder. Manglende håndtering af dette hul kan føre til mislykkede AI-initiativer. At investere i talent, uddannelse og kultivering af en kultur der er fordelagtig for AI-adoptering er blevet identificeret som afgørende skridt for organisationer.

Kun 40% af virksomheder tilbyder i øjeblikket formel AI-uddannelse, men nogle organisationer, som f. eks. Johnson & Johnson, har taget proaktive skridt for at løse færdighedsgabet. J&J anvender en AI-drevet læringsplatform, tilbyder digitale opskilling-kurser og tilskynder til læring gennem udfordringer og donationer. Undersøgelsen anbefaler at opkvalificere eksisterende medarbejdere i stedet for kun at ansætte AI-eksperter og udvikle en AI-uddannelsesstrategi før implementering af AI-applikationer. Den lægger også vægt på vigtigheden af at vurdere eksisterende AI-kapaciteter og designe træningsprogrammer derefter for at kunne bruge AI-værktøjer effektivt.