Przyjmowanie sztucznej inteligencji (AI) w funkcjach biznesowych i IT jest uważane za korzystne, ale jego skuteczna implementacja wymaga ostrożnego rozważenia. Badanie przeprowadzone przez Pluralsight wykazało, że podczas gdy 81% profesjonalistów IT czuje się pewnie integrując AI w swoich działaniach, tylko 12% ma znaczne doświadczenie w tej technologii. Ponadto, 90% kierowników nie ma kompletnego zrozumienia umiejętności zespołu w zakresie AI. Badanie podkreśla potrzebę oceny umiejętności związanych z AI pracowników w organizacji oraz stworzenia planu rozwoju tych umiejętności w celu zamknięcia luki kompetencyjnej w zakresie AI. Niezajęcie się tą luką może prowadzić do nieudanych inicjatyw związanych z AI.

Inwestowanie w talenty, szkolenia i tworzenie kultury sprzyjającej przyjęciu AI zostały uznane za kluczowe kroki dla organizacji. Obecnie jedynie 40% firm oferuje formalne szkolenia z zakresu AI, ale niektóre organizacje, takie jak Johnson & Johnson, podejmują proaktywne działania w celu zamknięcia luki kompetencyjnej. J&J korzysta z platformy nauki napędzanej przez AI, oferuje cyfrowe kursy podnoszące kwalifikacje oraz motywuje pracowników do nauki poprzez wyzwania i darowizny. Badanie zaleca podnoszenie kompetencji istniejących pracowników zamiast polegania wyłącznie na zatrudnianiu ekspertów od AI oraz opracowanie strategii szkolenia związanej z AI przed wdrożeniem aplikacji AI. Podkreśla również ważność oceny obecnych możliwości AI oraz dostosowanie programów szkoleniowych w celu efektywnego wykorzystania narzędzi AI.