Adotar a inteligência artificial (IA) nas funções de negócios e de TI é visto como benéfico, mas implementá-la com sucesso requer cuidadosa consideração. Uma pesquisa da Pluralsight descobriu que, embora 81% dos profissionais de TI se sintam confiantes em integrar a IA em seus cargos, apenas 12% têm experiência significativa com a tecnologia. Além disso, 90% dos executivos não possuem um entendimento completo das habilidades de IA de suas equipes. O estudo enfatiza a necessidade de as organizações avaliarem a literacia de IA de seus funcionários e criarem um plano para o desenvolvimento de habilidades, a fim de preencher a lacuna de habilidades de IA. A falta de abordagem desta lacuna pode resultar em iniciativas de IA malsucedidas.

Investir em talentos, treinamento e cultivar uma cultura propícia à adoção de IA foram identificados como passos cruciais para as organizações. Apenas 40% das empresas atualmente oferecem treinamento formal em IA, mas algumas organizações, como a Johnson & Johnson, tomaram medidas proativas para abordar a lacuna de habilidades. A J&J emprega uma plataforma de aprendizado ativada por IA, oferece cursos de habilidades digitais aprimoradas e incentiva o aprendizado por meio de desafios e doações. O estudo recomenda aprimorar as habilidades dos funcionários existentes, em vez de confiar apenas na contratação de especialistas em IA, e desenvolver uma estratégia de treinamento em IA antes de implementar aplicativos de IA. Também destaca a importância de avaliar as capacidades de IA atuais e projetar programas de treinamento adequados para utilizar efetivamente ferramentas de IA.