Att införa artificiell intelligens (AI) inom företag och IT-funktioner ses som fördelaktigt, men att lyckas genomföra det kräver noggrann övervägning. En undersökning av Pluralsight visade att medan 81% av IT-experter känner sig självsäkra på att integrera AI i sina roller, har endast 12% betydande erfarenhet av teknologin. Dessutom saknar 90% av ledare en fullständig förståelse för deras teams AI-kunskaper. Studien betonar behovet av att bedöma anställdas AI-kunskaper inom organisationer och skapa en plan för kompetensutveckling för att överbrygga klyftan inom AI-kunskaper. Att inte adressera denna klyfta kan leda till misslyckade AI-initiativ.

Att investera i talang, utbildning och odla en kultur som främjar adoption av AI identifierades som avgörande steg för organisationer. Endast 40% av företagen erbjuder för närvarande formell AI-utbildning, men vissa organisationer, som Johnson & Johnson, har vidtagit proaktiva åtgärder för att adressera klyftan inom färdigheter. J&J använder en AI-driven läroplattform, erbjuder digital kompetensutbildning och stimulerar lärande genom utmaningar och donationer. Studien rekommenderar att vidareutbilda befintliga medarbetare istället för att enbart förlita sig på att anställa AI-experter samt att utveckla en träningsstrategi för AI innan implementering av AI-applikationer. Den betonar också vikten av att bedöma nuvarande AI-förmågor och designa träningsprogram utifrån detta för att använda AI-verktyg effektivt.