İş ve bilişim fonksiyonlarında yapay zeka (YZ) kullanımının faydalı olduğu düşünülse de, başarılı bir şekilde uygulanması dikkatli düşünce gerektirir. Pluralsight tarafından yapılan bir araştırma, IT profesyonellerinin %81'i rolüne yapay zekayı entegre etme konusunda güven duyduklarını gösterirken, sadece %12'sinin teknoloji konusunda önemli deneyime sahip olduğunu ortaya koydu. Dahası, yöneticilerin %90'ı takımlarının YZ becerilerinin tam anlamıyla farkında değil. Araştırma, şirketlerin çalışanlarının YZ okuryazarlığını değerlendirmesi ve YZ beceri açığını kapatmak için bir plan oluşturması gerektiğini vurgulamaktadır. Bu açığın ele alınmaması, başarısız YZ girişimlerine yol açabilir.

Yetenek, eğitim ve YZ benimseme açısından uygun bir kültürün oluşturulması için yatırım yapılması önemli adımlar olarak belirlendi. Şu anda yalnızca şirketlerin %40'ı resmi YZ eğitimi sunarken, Johnson & Johnson gibi bazı kuruluşlar beceri açığını ele alma konusunda proaktif önlemler almaktadır. J&J YZ güçlendirilmiş bir öğrenme platformu kullanmakta, dijital beceri geliştirme kursları sunmakta ve zorluklar ve bağışlar aracılığıyla öğrenmeyi ödüllendirmektedir. Araştırma, yalnızca YZ uzmanlarına işe alıma dayanmak yerine mevcut çalışanları güçlendirme ve YZ uygulamalarını hayata geçirmeden önce bir YZ eğitim stratejisi geliştirme gerekliliğini vurgulamaktadır. Ayrıca, mevcut YZ yeteneklerinin değerlendirilmesi ve buna göre eğitim programlarının tasarlanmasının, YZ araçlarını etkili bir şekilde kullanmak için önemli olduğunu vurgulamaktadır.