AI чатът вече е най-важният инструмент, който използват B2B клиентите за съставяне на списъци с софтуер – той превъзхожда сайтове за прегледи, уебсайтове на доставчици и продавачи. Проучването на G2 за 2025 г. , включващо над 1000 вземащи решения, разкри, че 87% от тях казват, че AI инструменти като ChatGPT, Perplexity и Gemini трансформират търсенето на софтуер. Половината от закупувачите на SaaS започват своята търсене с AI чат вместо Google, използвайки точни заявки като „Дай ми решения за CRM за голям фитнес център, работещи на iPad“, което съкращава часове изследвания до минути. Ако продуктът ви не се появява, когато клиентите задават въпроси към AI за препоръки, губите сделки още в ранен етап. Този наръчник обяснява как да подобрите видимостта си във AI като бранд за SaaS. **Как работи видимостта във AI за SaaS** Има три вида AI видимост за SaaS брандове: 1. **Мнения за бранда:** Вашият бранд се появява във отговора на AI, но не е задължително да е препоръчан – просто е признат като релевантен. Важна е настройката към тези мнения, тъй като позитивната създава доверие, а негативната може да отблъсне купувачите. Инструменти като Semrush’s AI Visibility Toolkit помагат за мониторинг на настроението към бранда. 2. **Цитати:** AI използва вашето съдържание като източник, често представен като кликваеми линкове или бележки под текста. Цитатите показват, че AI ви доверява, но не са толкова видими и понякога не увеличават разпознаваемостта на бранда, например в „Парадовса на Zapier“, където съдържанието на Zapier е често цитирано, но самият бранд рядко се споменава. Цитатите остават ценни за насочване на трафик към сайта ви, но не са толкова влияние, колкото препоръките. 3. **Препоръки за продукти:** AI активно препоръчва вашия продукт, изискваща позитивно мнение и проверена фактология. Тази форма на видимост формира списъците с кратки купувачки идеи, подчертавайки силните страни на продукта ви и топ позиционирайки вашия бранд в съзнанието на клиента. Това е най-ценният вид видимост във AI. **Как AI модели избират SaaS брандове** AI проверява източниците, за да гарантира консенсус и последователност: - **Консенсус:** Множество надеждни източници – сайтове за прегледи, блогове, социални медии, вашия сайт – описват продукта по сходен начин, изграждайки доверие AI да го препоръча увереност.

Например, постоянството във онлайн присъствието на Asana подпомага тази видимост. - **Последователност:** Важни факти (например цени, функции) трябва да съвпадат навсякъде. Конфликтната информация обърква AI и намалява видимостта, затова поддържането на добра хигиена на данните е критично. **Съдържание, доминиращо в AI търсени за SaaS** Някои видове съдържание имат по-голямо влияние за AI: - **Платформи за прегледи:** сайтове като G2, Capterra и TrustRadius предоставят трета страна за удостоверяване на идентичността, характеристиките, надеждността и мненията за продукта ви. Те са силно цитирани от AI за валидация. - **Общности и генерирано от потребителите съдържание:** форуми като Reddit, Quora и дискусионни платформи формират разбирането на AI за реалния опит на клиентите. Г честното участие в тези общности влияе върху възприятието за бранда. - **Топ списъци и сравнения:** подборки и сравнения предоставят структурирана, лесна за обработка информация, която помага на AI да разграничи ключови играчи и характеристики. - **Документация и бази от знания:** ясни, подробно структурирани документи помагат на AI да разбере точно вашите предложения. Липсата или неяснотата на информация кара AI да гадае, често водещо до негативно отношение. Добре форматирано съдържание (таблици, въпроси и отговори, схемно маркиране) улеснява разбирането от AI. - **Видеосъдържание:** видеа в YouTube и други платформи за прегледи вече са важен източник за AI. Участието във видеорукове или ревюта засилва видимостта на бранда. **Значение за SaaS брандовете** Преминаването към AI търсене изисква цялостна компания и съгласувани усилия, а не само от маркетинг екипа. Позитивното, последователно съобщение изисква сътрудничество между маркетинг, продукт, успех на клиента и връзки с обществеността. Създайте вътрешен „една точка на истина“ с точните терминологии, одобрени стойностни предложения и постоянни данни за изпълнение. **Оптимизирайте уебсайта си първо:** - Използвайте HTML с възможност за индексиране и ясна архитектура на заглавията. - Внедрете schema маркиране за улесняване интерпретацията от AI. - Създавайте съдържание за цялостното пътешествие на клиента – от осведоменост до решение. **Построете външна сигурност:** Гарантирайте, че същите последователни съобщения се появяват в прегледи, нишови медии, блогове на партньори и общностни пространства. Постепенно развивайте усилията си, като първо получавате ревюта, после ангажираност в общностите, и накрая медийни инициативи. **Следете напредъка си:** Мониторирайте видимостта във AI чрез показатели като дял от гласове, настроение към бранда и честотата на цитиране с помощта на инструменти като Semrush’s AI Visibility Toolkit. **Пример за успех: Slack в AI търсене** Slack заема 9-то място по AI видимост в областта на дигиталните технологии и софтуери, като се присъединява към широки категории, а не само по търсения за собствено име. Те поддържат ясно и последователно съобщение в сайта, документацията, ревютата и блоговете си, което улеснява AI да разбере и класифицира продукта им. Slack се присъства в форуми, експертни източници и платформи за ревюта, създавайки консенсус и предоставяйки увереност на AI да ги препоръчва надеждно през цялото пътешествие на клиента. **Основен извод за SaaS брандове:** За да успеете в AI търсенето, трябва да се появявате навсякъде там, където AI чете, като публикувате правилното съдържание на подходящите места и в подходящите формати. Само повече съдържание не е достатъчно – трябва да създадете съответна, надеждна и структурирана информация, на която AI модели разчитат. Това е важна, макар и трудна стъпка, за SaaS компаниите в еволюцията на покупателското поведение и търсенето.