AI-chat er nå det øverste verktøyet B2B-kjøpere bruker for å lage en kortliste over programvare – og overgår anmeldelsessider, leverandørnettsteder og selgere. G2s undersøkelse fra 2025 av over 1 000 beslutningstakere avslørte at 87 % sier AI-verktøy som ChatGPT, Perplexity og Gemini forvandler programvareforskningen. Halvparten av SaaS-kjøpere starter søket sitt med AI-chat i stedet for Google, og bruker presise henvendelser som “Gi meg CRM-løsninger for et stort treningssenter som fungerer på iPads, ” noe som kondenserer timer med research til minutter. Hvis produktet ditt ikke dukker opp når kjøpere spør AI om anbefalinger, taper du avtaler tidlig. Denne guiden forklarer hvordan du kan forbedre synligheten din i AI som et SaaS-merke. **Hvordan AI-synlighet fungerer for SaaS** Det finnes tre typer AI-synlighet for SaaS-merker: 1. **Merkekontekster:** Merket ditt vises i AI sitt svar, men er ikke nødvendigvis godkjent – bare anerkjent som relevant. Meningen bak disse nevnelsene er viktig fordi positive meninger bygger tillit, mens negative skaper bias mot produktet ditt. Verktøy som Semrush’s AI Visibility Toolkit kan hjelpe deg å overvåke merkets meningsbilde. 2. **Siteringer:** AI bruker innholdet ditt som kilde, ofte vist som klikkbare lenker eller fotnoter. Siteringer viser AI-tillit, men er mindre synlige og øker ikke nødvendigvis merkevarens kjennskap, som eksempelet “Zapier-paradokset, ” hvor Zapier-innhold er mye sitert, men merket sjelden nevnes. Siteringer er fortsatt verdifulle for å lede trafikk til nettstedet ditt, men er ikke like innflytelsesrike som anbefalinger. 3. **Produktanbefalinger:** AI aktivt støtter produktet ditt, vanligvis krever dette positiv mening og verifisert fakta. Dette former kjøperes kortlister ved å fremheve styrkene dine og gjøre merket ditt top of mind. Dette er den mest verdifulle formen for AI-synlighet. **Hvordan AI-modeller velger SaaS-merker** AI sjekker kilder for å sikre enighet og konsistens: - **Enighet:** Flere pålidelige kilder – anmeldelsessider, blogger, sosiale medier, nettsiden din – beskriver produktet ditt likt, noe som bygger tillit for AI til å anbefale deg med selvtillit. For eksempel støttes AI-synlighet av Asanas konsistente online-tilstedeværelse. - **Konsistens:** Viktige fakta (f. eks. pris, funksjoner) må stemme overens på tvers av alle kanaler. Motstridende informasjon forvirrer AI og reduserer synligheten, så datavask er avgjørende. **Innhold som dominerer AI-søk for SaaS** Noen innholdstyper veier tyngre for AI: - **Anmeldelsessider:** Som G2, Capterra og TrustRadius gir tredjepartbevis på produktets identitet, funksjoner, pålitelighet og brukermeninger.

Disse brukes mye av AI som validering. - **Fellesskap og brukerskapt innhold:** Forumsider som Reddit, Quora og produktdiskusjonsfora former AI sitt syn på ekte brukererfaringer. Engasjement i disse fellesskapene påvirker merkevarens oppfatning. - **Listeartikler & verktøyoversikter:** Kuration av artikler og sammenligninger gir strukturert, lettfordøyelig informasjon som hjelper AI å skille nøkkelaktører og funksjonsforskjeller. - **Dokumentasjon & kunnskapsbaser:** Klart, detaljert og velstrukturert produktdokumentasjon hjelper AI å forstå tilbudet ditt nøyaktig. Manglende eller uklar info får AI til å gjette, noe som ofte fører til negativ mening. God formatering (f. eks. tabeller, Q&A-blokker, schema markup) forbedrer AI-forståelsen. - **Videoinnhold:** YouTube og andre videorevisjoner er nå viktige kilder for AI. Deltakelse i videoproduserte opplæringsvideoer eller anmeldelser øker synligheten. **Konsekvenser for SaaS-merker** Overgang til AI-søk krevje en helhetlig innsats – ikke bare markedsføring. Konsis, faktabasert kommunikasjon må koordineres mellom markedsføring, produktutvikling, kundeservice og PR. Etabler en intern “sannhetskilde” med presise produktspråk, godkjente verdiforslag og konsistente ytelsespåstander. **Optimaliser nettstedet ditt først:** - Bruk crawlbar HTML og tydelige overskriftsstrukturer. - Implementer schema markup for AI å tolke data. - Lag innhold for hele kundereisen – fra bevissthet til beslutning. **Bygg ekstern troverdighet:** Sørg for at den samme konsistente meldingen finnes på anmeldelsessider, nisjemedier, partnerblogger og fellesskapsplattformer. Start med å oppnå anmeldelser, deretter fellesskapsengasjement, og til slutt medieinnsats. **Følg med på fremgangen din:** Overvåk AI-synlighet med målinger som stemmeandel, merkets mening og siteringsfrekvens ved hjelp av verktøy som Semrush’s AI Visibility Toolkit. **Case study: Slack sin suksess i AI-søk** Slack rangerer 9. plass for AI-synlighet innen digital teknologi/programvare ved å vises i brede kategori-forespørsler, ikke bare i merkevaresøk. De opprettholder klar, konsistent melding på nettstedet, i dokumentasjon, anmeldelser og blogg, noe som gjør det enkelt for AI å lære og klassifisere produktet. Slack sin tilstedeværelse dekker fellesskapsfora, ekspertkilder og brukeranmeldelsesplattformene, skaper konsensus og gir AI pålitelig informasjon for å anbefale dem under kjøperreisen. **Hovedbudskap for SaaS-merker:** For å lykkes i AI-søk må du dukke opp overalt AI ser etter deg ved å publisere riktig innhold i riktige steder og formater. Å bare produsere mer innhold er ikke nok – du må skape sammenhengende, troverdig og strukturert informasjon som AI-modeller er avhengige av. Dette er et stort, men nødvendig skritt for SaaS-selskaper i møte med den stadig utviklende kjøperforskningen.