Chat-ul AI este acum cel mai utilizat instrument de către cumpărătorii B2B pentru a-și face o listă scurtă de software — depășind site-urile de recenzii, site-urile vendorilor și oameni de vânzări. În sondajul G2 din 2025, realizat pe peste 1. 000 de decidenți, 87% afirmă că instrumentele AI precum ChatGPT, Perplexity și Gemini transformă cercetarea software-ului. Jumătate dintre cumpărătorii de SaaS își încep căutările cu chat AI în loc de Google, folosind comenzi precise precum „Oferă soluții CRM pentru o sală de fitness mare care funcționează pe iPad-uri”, condensând ore de cercetare în câteva minute. Dacă produsul tău nu apare când cumpărătorii cer recomandări AI, pierzi oportunități încă din start. Acest ghid explică cum poți îmbunătăți vizibilitatea ta AI ca brand SaaS. **Cum funcționează vizibilitatea AI pentru SaaS** Există trei tipuri de vizibilitate AI pentru brandurile SaaS: 1. **Menționări de Brand:** Brandul tău apare în răspunsul AI, dar nu neapărat recomandat — doar recunoscut ca relevant. Sentimentul din spatele acestor menționări contează, deoarece unele construiesc încredere (sentiment pozitiv), iar altele pot bias-ua decidenții împotriva produsului tău (sentiment negativ). Instrumente precum Semrush’s AI Visibility Toolkit te pot ajuta să monitorizezi sentimentul mărcii. 2. **Citații:** AI folosește conținutul tău ca sursă, deseori afișată sub formă de linkuri clicabile sau note de subsol. Citațiile indică încredere în AI, dar sunt mai puțin vizibile și nu întotdeauna cresc notorietatea brandului, exemplificat de „Paradoxul Zapier” — conținutul Zapier este frecvent citat, dar brandul este rar menționat. Citațiile sunt valoroase pentru a direcționa trafic către site-ul tău, dar nu au aceeași influență ca recomandările directe. 3. **Recomandări de Produs:** AI face efectuări active și îl recomandă pe produsul tău, de obicei necesită sentiment pozitiv și date factuale verificate. Acestea modelează shortlist-urile decidenților, evidențiind punctele forte și plasând brandul tău în centrul atenției. Aceasta este cea mai valoroasă formă de vizibilitate AI. **Cum aleg modelele AI brandurile SaaS** AI verifică sursele pentru a asigura consens și coerență: - **Consens:** Multiple surse credibile — site-uri de recenzii, bloguri, postări pe social media, site-ul tău — descriu produsul în mod similar, consolidând încrederea ca AI să îți recomande cu încredere. De exemplu, prezența constantă a Asana online susține vizibilitatea sa AI. - **Coerență:** Faptele cheie (prețuri, caracteristici) trebuie să fie uniforme în toate canalele.

Informațiile contradictorii pot confunda AI și reduce vizibilitatea, de aici importanța menținerii acurateței datelor. **Tipuri de conținut care domină căutările AI în SaaS** Anumite tipuri de conținut au o influență mai mare asupra AI: - **Platforme de recenzii:** G2, Capterra, TrustRadius oferă dovada terță de identitate, funcționalități, fiabilitate și sentimentul utilizatorilor despre produsul tău. Acestea sunt citate frecvent de AI pentru validare. - **Conținut din comunități și generat de utilizatori:** Forumuri precum Reddit, Quora și discuții despre produse influențează înțelegerea AI asupra experienței reale a utilizatorilor. Participarea autentică în aceste comunități influențează percepția asupra brandului. - **Liste „Best-Of” și comparări de instrumente:** Articolele curatoriate și comparațiile oferă informații structurate și ușor de asimilat, ajutând AI să identifice principalii jucători și diferențele între funcționalități. - **Documentații și baze de cunoștințe:** Documentația clară, detaliată și bine structurată ajută AI să înțeleagă corect ofertele tale. Informațiile incomplete sau vagi determină AI să ghicească, adesea ducând la sentimente negative. Formatări eficiente (tabele, blocuri Q&A, markup schema) facilitează înțelegerea AI. - **Conținut video:** YouTube și alte platforme cu recenzii video devin surse notabile pentru AI. Participarea în tutoriale video sau recenzii crește vizibilitatea brandului tău. **Implicații pentru brandurile SaaS** Trecerea la căutarea AI necesită un efort la nivelul întregii companii, nu doar marketingul. Mesajele trebuie să fie constante și bazate pe fapte, implicând marketing, echipa de produs, customer success și PR. Creează o „surse de adevăr” interne, cu termeni preciși, propoziții de valoare aprobate și afirmații de performanță consistente. **Optimizarea website-ului tău în primul rând:** - Folosește HTML crawlab și structuri clare de titluri. - Implementază schema markup pentru a ajuta AI să analizeze datele. - Creează conținut pe întregul parcurs al clientului — de la conștientizare până la decizie. **Construiește credibilitate în exterior:** Asigură-te că mesajele consistente apar pe site-urile de recenzii, media specializată, blogurile partenerilor și spațiile comunitare. Stratifică eforturile: întâi obține recenzii, apoi interacționează în comunități și, în final, contactează media. **Monitorizează-ți progresul:** Urmărește vizibilitatea în AI folosind metrici precum share-ul de voce, sentimentul brandului și frecvența citațiilor, cu ajutorul unor instrumente precum Semrush’s AI Visibility Toolkit. **Studiu de caz: Slack și succesul în căutarea AI** Slack se clasează pe locul 9 în vizibilitatea AI pentru tehnologii/software digitale prin prezența sa în interogări generale de categorie, nu doar pentru numele de brand. Menține un mesaj clar și coerent pe website, în documentație, recenzii și blog, facilitând AI învățarea și clasificarea produsului. Prezența Slack acoperă forumuri, surse de specialitate și platforme de recenzii ale utilizatorilor, creând consens și oferind AI informații de înaltă încredere pentru recomandări fiabile pe parcursul întregului parcurs de cumpărare. **Concluzie pentru brandurile SaaS:** Pentru a avea succes în căutarea AI, trebuie să fii prezent oriunde AI caută, publicând conținut în spațiile și formatele potrivite. A produce mai mult conținut nu este suficient — trebuie ca informațiile tale să fie aliniate, de încredere și structurate, pentru ca modelele AI să le poată folosi. Aceasta reprezintă o schimbare importantă, dar esențială, pentru companiile SaaS în procesul de adaptare la peisajul în continuă evoluție al cercetării cumpărătorilor.