AI klepet je zdaj najboljše orodje, ki ga B2B kupci uporabljajo za izbor programske opreme—prekašajo ocenjevalne strani, spletne strani ponudnikov in prodajalce. Po raziskavi G2 za leto 2025 je več kot 1. 000 odločevalcev razkrilo, da 87 % meni, da orodja umetne inteligence, kot so ChatGPT, Perplexity in Gemini, preoblikujejo raziskovanje programske opreme. Polovica kupcev SaaS začne svojo iskanje z AI klepetom namesto z Googleom, s pomočjo natančnih pozivov, kot je „Daj mi CRM rešitve za veliko telovadnico, ki delujejo na iPadu, “ in tako skrajšajo ure raziskav na nekaj minut. Če se vaš izdelek ne pojavi, ko kupci povprašajo AI za priporočila, izgubljate priložnosti že v zgodnjih fazah. Ta vodnik razlaga, kako izboljšati vašo vidljivost v AI kot blagovno znamko SaaS. **Kako deluje vidljivost v AI za SaaS** Obstajajo tri vrste vidljivosti v AI za blagovne znamke SaaS: 1. **Omenjanja blagovne znamke:** Vaša blagovna znamka se pojavi v odgovoru AI, vendar ni nujno, da je priporočena—samo prepoznana kot relevantna. Pomemben je občutek, ki ga vsebujejo ta omenjenja, saj pozitivno gradijo zaupanje, medtem ko negativno mnenje lahko zavira nakupne odločitve. Orodja, kot je Semrush Overthetop AI Visibility Toolkit, lahko pomagajo spremljati sentiment blagovne znamke. 2. **Citati:** AI uporablja vaš vsebinski materiale kot vir, pogosto prikazan kot klikljive povezave ali opombe pod besedilom. Citati kažejo na zaupanje AI v vaš vir, so pa manj vidni in ne vedno povečajo prepoznavnosti blagovne znamke, kar je prikazano na primeru „Zapier Paradoxa“, kjer je vsebina Zapierja pogosto citirana, blagovna znamka pa redko omenjena. Citati so uporabni za usmerjanje prometa na vašo stran, a niso tako vplivni kot priporočila. 3. **Priporočila izdelkov:** AI aktivno podpira vaš izdelek, običajno potrebujete pozitiven sentiment in preverjene dejanske podatke. Ta oblika vidljivosti oblikuje nakupne odločitve, poudarja vaše prednosti in vaše ime postavi v ospredje. To je najvrednejša oblika vidljivosti v AI. **Kako AI modeli izbirajo blagovne znamke SaaS** AI preveri vire, da zagotovi konsistentnost in soglasje: - **Soglasje:** Več verodostojnih virov—ocenjevalnih strani, blogov, objav na družbenih omrežjih, vaše spletne strani—na podlagi podobnih opisov vašega produkta ustvarja zaupanje, kar AI spodbuja k priporočilu. Na primer, dosledna prisotnost Asane na spletu podpira njihovo vidnost v AI. - **Konsistentnost:** Ključne informacije, kot so cene, funkcije, morajo biti usklajene na vseh kanalih. Neskladne informacije zmedo AI in zmanjšujejo vidljivost, zato je skrb za kakovost podatkov zelo pomembna. **Vsebina, ki prevladuje v iskanju AI za SaaS** Nekatere vrste vsebin so pomembnejše za AI: - **Ocenitvene platforme:** Spletne strani, kot so G2, Capterra, TrustRadius, nudijo dokaz zanesljivosti, funkcij, uporabniške ocene itd.

AI jih pogosto citira za potrditev. - **Skupnosti in vsebina uporabnikov:** Forumi, kot so Reddit, Quora, pogovorne skupine o izdelkih oblikujejo razumevanje AI o resničnih uporabniških izkušnjah. S pristnim sodelovanjem v teh skupnostih vplivate na zaznavo vaše blagovne znamke. - **Seznam najboljše:** Kurirane članke in primerjave informacij razčlenijo in strukturirajo, kar AI pomaga prepoznati ključne igralce in njihove razlike. - **Dokumentacija in zbirke znanja:** Jasni, podrobni in dobro strukturirani opis izdelkov pomagajo AI pravilno razumeti vaše ponudbe. Manjkajoče ali nejasne informacije povzročijo, da AI zgolj skuša zadeti, pogosto z negativnim rezultatom. Dobro oblikovani podatki s tabelami, Q&A bloki in schema oznakami olajšajo AI sklepanje. - **Video vsebine:** Video recenzije in tutoriali na YouTubu so sedaj pomemben vir za AI. Prisotnost v teh videih povečuje prepoznavnost vaše blagovne znamke. **Pomen za blagovne znamke SaaS** Prehod na iskanje z umetno inteligenco zahteva celostno delovanje celotnega podjetja, ne le marketinga. Dosledno in dejansko sporočilo zahteva usklajevanje med marketingom, razvojem izdelkov, podpornimi službami in PR-jem. Ustanovite notranji „vir resnice“ z natančnimi izrazi izdelkov, odobrenimi vrednostnimi obljubami in doslednimi trditvami o zmogljivosti. **Najprej optimizirajte svojo spletno stran:** - Uporabite indeksabilen HTML in jasne naslove. - Namestite schema oznake za lažje razumevanje podatkov s strani AI. - Ustvarjajte vsebino na celotni poti uporabnika—od zavedanja do odločitve. **Ustvarjajte zanesljivost zunaj podjetja:** Poskrbite, da se konstantne in usklajene informacije pojavijo na ocenjevnih straneh, nišnih medijih, partnerskih blogih in skupnostnih prostorih. Začnite z zbiranjem ocen, nato vstopite v skupnosti in na koncu v medije. **Spremljajte svoj napredek:** Učinkovito spremljajte vidljivost v AI s kazalniki, kot so delež glasu, sentiment blagovne znamke, pogostost citatov, s pomočjo orodij, kot je Semrush Overthetop AI Visibility Toolkit. **Primer uspeha: Slack v iskanju z AI** Slack se uvršča na 9. mesto po vidljivosti v AI za digitalne tehnologije in programsko opremo, saj se pojavlja v širokem spektru poizvedb, ne le iskanju po blagovni znamki. Ohranja jasna, dosledna sporočila na svoji spletni strani, v dokumentaciji, recenzijah in blogih, kar AI omogoča, da enostavno nauči in razvrsti njihov izdelek. Prisotnost na forumih, zanesljivih virih in platformah za ocenjevanje ustvarja soglasje ter zagotavlja AI visokokakovostne informacije za zanesljivo priporočilo skozi celotno pot kupca. **Ključni nasvet za blagovne znamke SaaS:** Za uspeh v iskanju z AI morate biti prisotni povsod, kjer AI išče, z objavljanjem pravih vsebin na pravih mestih in v pravih oblikah. Ustvarjanje več vsebin ni dovolj; potrebujete usklajene, zanesljive in strukturirane informacije, na katere se AI modeli lahko zanesljivo opirajo. To je pomemben, a nujen preobrat za SaaS podjetja pri souporabi s spreminjajočo se naravo raziskovanja kupcev.