Avec la durée d'emploi des salariés à des niveaux historiquement bas et un taux de chômage constamment bas, les entreprises doivent repenser leurs stratégies d'amélioration des compétences de la main-d'œuvre. La montée en puissance de l'intelligence artificielle (IA) offre des opportunités d'automatisation des tâches, mais il est essentiel que les organisations s'assurent que leurs employés évoluent continuellement et acquièrent de nouvelles compétences, ce que l'IA peut faciliter. Amy Clark, directrice des ressources humaines chez D2L, a souligné que l'amélioration des compétences est désormais une nécessité stratégique pour les dirigeants d'entreprise. Les recherches de D2L indiquent que 75% des dirigeants de l'apprentissage et du développement ressentent un besoin urgent de préparer leurs organisations aux effets transformateurs de l'IA et de l'automatisation. Se concentrer uniquement sur la formation des employés à l'IA est insuffisant; l'IA peut également améliorer le développement des compétences douces traditionnelles. Clark a noté que les employés et les responsables de l'apprentissage et du développement considèrent les compétences humaines telles que la pensée critique, la créativité et l'intelligence émotionnelle aussi importantes que les compétences techniques. Pour répondre à ces besoins, l'équipe de Clark propose des programmes d'amélioration des compétences complets qui permettent aux employés de prendre en main leur développement professionnel. Chaque employé reçoit une allocation annuelle pour des cours certifiés alignés sur les besoins de l'entreprise, y compris les compétences humaines en demande. Malgré la reconnaissance de l'importance du développement des compétences - 83% des employés reconnaissent sa nécessité - seuls 51% ont suivi une formation formelle au cours des cinq dernières années. Avec l'essor de l'IA générative soulignant le besoin de compétences techniques et humaines, les employeurs peuvent créer des opportunités d'apprentissage pertinentes qui s'alignent sur les objectifs commerciaux.

Malika Asthana de D2L a souligné que la communication claire sur les compétences et les compétences spécifiques acquises peut renforcer l'engagement des employés envers ces programmes. Les employés se tournent principalement vers leurs employeurs actuels pour le développement des compétences, 41% préférant les ressources internes aux collèges communautaires (17%) et aux universités (14%). Cela indique une nécessité pressante pour les employeurs d'investir dans des initiatives de développement de carrière complètes et des parcours d'avancement clairs, car les employés recherchent des opportunités d'apprentissage significatives. En offrant une amélioration des compétences en interne, les organisations favorisent une fidélité à long terme, car les employés se souviennent de ceux qui ont investi dans leur croissance professionnelle. Pour une utilisation efficace des budgets de développement professionnel, les opportunités d'apprentissage doivent être pertinentes, axées sur les résultats et applicables aux rôles des employés. Lorsque les employés reconnaissent la valeur réelle de leurs nouvelles compétences, ils considèrent l'amélioration des compétences comme un investissement rentable. Les organisations peuvent améliorer la cartographie des compétences aux résultats en démontrant comment l'amélioration des compétences conduit à des résultats commerciaux, tels qu'une productivité accrue grâce à une meilleure formation au management ou des coûts réduits grâce à des programmes de formation alimentés par l'IA. Partager ces résultats en interne peut encourager de futures initiatives d'amélioration des compétences. En résumé, alors que l'IA transforme le lieu de travail, les entreprises doivent prioriser le développement des compétences techniques et douces pour améliorer la fidélité des employés et le succès organisationnel.