ბ hearth და სხეულის მოვლის ბრ Idა, რომელიც TikTok და Instagram-ზე 3 მილიონო მიმდევარს აგროვებს, გასულ წელს მოახმარა AI-ს მობილიზებული საზოგადოების მართვის ინსტრუმენტი, რომელიც ანალიზს უკეთებს კომენტარებს, პირდაპირ შეტყობინებებს და სხვა მიმოხილვებს თავისი სოციალური პლატფორმებზე. თავდაპირველად მიზანი იყო მომხმარებლის პასუხის დროის გასავლელად, მაგრამ ინსტრუმენტი მას შემდეგ დავიწყე უფრო კომპლექსული სისტემა, რომელიც განსაზღვრავს პროდუქტის მოთხოვნილებას, ავლენების გრძნობებს ლaunch-ებისკენ, და აფიქსირებს ინოვაციის გადაწყვეტილებები. ამ AI-ის გამოყენების შემდეგ, Tree Hut-ის ცნობით, სოციალური ურთიერთობების რაოდენობა 430%-ით გაიზარდა წლიდან წლამდე. Tree Hut მუშაობს Naterra-ს სახელობით, ოჯახური ტიპის პირადი მოვლის კომპანია, რომელიც მდებარეობს კოლპელში, _Tექსასში, და მასში შედიან სხვა ბრენდები, როგორიცაა Baby Magic, Splash და Bdy. ინტერვიუში Modern Retail-თან, ნატერას კომუნიკაციების მენეჯერი სარა კრეგი გამოყოფს, თუ როგორ იყენებს Tree Hut AI-ს საზოგადოების წარმომადგენლობითი შეხედულებების ანალიზისთვის და როგორ משפოენ ეს ღირებულებები ყველაფერზე - სუნის არჩევიდან მომავალი ბრენდის გამოცდილებებზე. ეს ინტერვიუ შევიწროვეს და გამოიწერეს მკაფიოობისა და სისწორისთვის. როგორ იყენებს Tree Hut ახლა AI-ს? „ეს დაიწყო როგორც უბრალო ინიციატივა, რომ AI-ს გამო ჩვენს სოციალურ პლატფორმებზე მეტი აქტიური ურთიერთობა შემექმნა მომხმარებლებთან. Tree Hut არის საზოგადოებაზე ორიენტირებული ბრენდი, რომელსაც საკმაოდ დიდი აუდიტორია აქვს და სიძლიერე აქვს სხვადასხვა არხებზე, ამიტომ გვქონდა საჭირო სწრაფად და ეფექტურად ეპასუხა პირდაპირ შეტყობინებებს, კომენტარებს და კითხვებს. ამ მიზნისთვის გავიყენეთ AI-ს მობილიზებული ინსტრუმენტი. ამ ინსტრუმენტის გამოყენებით, შევქმენი სისტემა, რომელიც ჩართულია ჩვენი აუდიტორიის კომენტარებში და საუბრებიან - რა თქმა უნდა, საგნების შესახებ, როგორიცაა ახალი პროდუქტები ან სურნელები, რჩეული ფորմატები, და თანამშრომლობის იდეები. დროთა განმავლობაში შევაგროვე დიდი მონაცემთა ბაზა მოწერილი მოთხოვნების შესახებ, რაცලා საშუალებას მექმნა ერთი მხრივ საზოგადოებრივი მართვისთვის, ხოლო მეორე მხრივ - AI-ის ღირებულებების სტრატეგიული გამოყენებისთვის განვითარების, ინოვაციების და ახალი ლონჩების დაგეგმვისთვის. “ შეგეძლებათ გაიხსენოთ კონკრეტული მაგალითი AI-ის გავლენის პროდუქტაევაზე განვითარებაში? „შესანიშნავი მაგალითი არის Cinnamon Dolce, ჩვენი საზოგადოების ერთ-ერთი საყვარელი სურნელი. ტრადიციულად, ვაბრუნებდით მას სეზონურად დღესასწაულებზე ჩვენი Shea Sugar Scrub-ში, რომელიც ჩვენი მთავარი პროდუქტი იყო. ალის განმავლობაში, მომხმარებლები თხოვდნენ მისი მუდმივად დაბრუნებას, საწყისში, ყველასთვის ხელმისაწვდომს და გაფართოებას სხვა ფორმატებზე, როგორებიცაა shave oil ან სხეულის ჟელე.

ვიცოდით, რომ ინტერესი იყო, მაგრამ AI-ის საშუალებით გავზომეთ ეს მოთხოვნა ნათლად. გამოვიძიეთ ათასობით ხსენება და მოთხოვნა. სახელითა და ფორმატით AI-ის უკავშირებლად, ეს რაოდენობა გახდა შეუდარებელი. ეს ინფორმაცია დაგვეხმარა ჩვენი გაზაფხულის ლონჩისადმი შესახამებლად და Cinnamon Dolce-ის დამატებითი ფორმატებზე გავრცელების დასაწყებად, როგორებიცაა Hydroglow Body Lotion და Foam Gel Wash. “ თუ маркетინგს ჩავწვდებით? „Cinnamon Dolce განთესილია ჩვენს სუპერბოულ რეკლამაში. ეს წავიდა ჩვენი საზოგადოებისგან მიღებული ღირებულებების ბაზებზე, პირდაპირ AI-ის საშუალებით. “ რა სხვა მიმართულებით გამოიყენება AI პროდუქტების მიღმა? „ჩვენ ასევე ვიყენებთ AI-ს ჩვენს ლონჩების და კამპანიების მიმართ დადებით განწყობას შორის დამოკიდებულებების მონიტორინგისთვის. ეს გვაწვდის დეტალურ, რეალურ დროში შეხედულებას აუდიტორიის რეაქციებზე - ხშირად დღესვე, მანამდე მთელი გაყიდვების მონაცემები ხელმისაწვდომი გახდება. ეს საშუალებას გვაძლევს დავაკვირდეთ, როგორ გამოდის ლონჩი და გამოვავლინოთ საჭირო გამოსწორებები მომავალ ციკლებში. მაგალითად, შემოდგომის კოლაბორაციის დროს Peanuts-თან, ჩვენ დავინახეთ განსაკუთრებული მოთხოვნა მორგებულ კოლექციულ ვნებებზე და უნიკალობაზე, რომლებიც ეხება კოლაბორაციის პარტნიორს. ეს დაგვეხმარება შეფასებაში ინვესტიციის და ექსკლუზივების რაოდენობაზე, რომ აღვადგინოთ მომავალ კომბინაციებში სხვა ბრენდებთან ან წიგნსაფრებში. “ რას გეგმავთ AI-ის მიმართ მომავალ სტრატეგიაში? „ის, რაც ჩვენ გავაკეთეთ Cinnamon Dolce-ს შემთხვევაში, ეხება როგორც ლონჩის დაგეგმვას, ასევე შეუსრულებელ გამოცდილებებს, რომლებიც რეალურად ასახავენ საზოგადოების მოთხოვნებს. “