HubSpot kynnir ný tækjaforrit með Gervigreind og endurbætur fyrir Sales Hub á Inbound 2023 ráðstefnunni HubSpot, leiðandi kerfi fyrir viðskiptavinaumsýslu (CRM), tilkynnir á miðvikudag nýtt tækjaforrit byggt á gervigreind sem ætlað er að bæta spám fyrir sölu og sjálfvirkni í þjónustu við viðskiptavini. Þessi framfarir voru kynntar á Inbound 2023 ráðstefnunni, árlegri viðburði fyrirtækisins þar sem atvinnumenn í viðskiptum, markaðssetningu og sölu frá öllum heimshornum koma saman til að kanna nýjustu tækni í CRM. Meginkeldafræðin er AI Forecasting, þróað ákvæði sem er innbyggt í Sales Hub frá HubSpot. Þetta tól notar eigin spá tækni HubSpot ásamt sölugögnum frá fyrri tímum til að hámarka nákvæmni framtíðarspár. Með því að greina fyrri söluferla og mynstrið gefur AI Forecasting fyrirtækjum betri innsýn í mögulegt tekjuöflunartilboð, sem gerir sölu teymum kleift að taka betri ákvarðanir, hámarka auðlindir og skipuleggja með tilliti til framtíðar. Til viðbótar við að auka nákvæmni spár kynnti HubSpot AI Agents—tölvustýrða lausn sem ætlað er að umbreyta þjónustu við viðskiptavini fyrir lítil og meðalstór fyrirtæki (SMB). Þessi AI Agents gera kleift að framkvæma sjálfvirka samskipti og stuðning í gegnum samskiptamiðla eins og lifandi spjall og tölvupóst, sem einfaldar viðskiptaviðskipti, skemma biðtíma og veitir persónulegan stuðning án þess að þurfa á mannlega þátttöku að halda. Innleiðing AI Agents gerir SMB fyrirtækjum kleift að stækka þjónustu við viðskiptavini á skilvirkan hátt á sama tíma og gæðum er haldið hæfilegum. Núverandi er AI Forecasting í einkareitu prófunarferli innan Sales Hub, það er aðeins tiltækt fyrir valda notendur til að prófa og koma á umsögnum, fyrir opnun fyrir almenning.

AI Agents eru áætlaðir til að koma í tíð í byrjun árs 2024, sem endurspeglar áframhaldandi skuldbindingu HubSpot við nýsköpun og þjónustu við viðskiptavini. Varðandi verðlagningu byrjar Sales Hub Professional fráð 450 dollarum á mánuði, þar sem innifaldir eru fimm greiddir notendur, og aukaaðgangar kosta 90 dollar á mánuði hver. Þessi verðlagning styður vaxandi lið með því að auðvelda fyrirtækjum að sérsníða aðgang í CRM eftir þörf. Þessar nýjungar sýna stefnu HubSpot um að innleiða gervigreind til að styrkja sölu- og þjónustulið. Með því að nýta gervigreind býður HubSpot upp á tól sem ekki aðeins gera kleift að sjálfvirkni endurtekna verka heldur veita einnig gagnlegar innsýn og lausnir sem hægt er að stækka til að styðja við vöxt fyrirtækja. Kynningar á Inbound 2023 leggja áherslu á mikilvægi gervigreindar í CRM atvinnugreininni. Fræðimenn benda á að með aukinni notkun gervigreindar verði svipaðar kerfislausnir eins og HubSpot aðgengilegar meiri hópi, sérstaklega fyrir SMB með takmarkaða fjármuni til sérsniðinna AI lausna. Serfræðingar leggja áherslu á að AI Forecasting stuðli að betri stjórnun á sölulínum með því að draga úr villum í spám og styðja við fyrirframgerðar breytingar. Á sama tíma geta AI Agents aukið hagkvæmni í starfsemi með því að sinna almennum fyrirspurnum viðskiptavina, og þannig losa starfsfólk til að takast á við flóknari verkefni. Áhersla HubSpot á stöðugra þróun og notendamiðaða nálgun staðfestir stöðu fyrirtækisins á markaði þar sem mjög er keppt. Koma á markað AI Agents í byrjun árs 2024 er væntanlega mikilvægt stak í velgengni lausna fyrir notendur sem leita eftir öflugri og stækkanlegri þjónustutækni. Horft fram á veginn er líklegt að samþætting gervigreindar í CRM kerfi eins og Sales Hub frá HubSpot verði sjálfsögð, með tólum sem skynsamlega hjálpa mannlega starfsfólkinu og leiða til meiri afkasta og betri upplifunar viðskiptavina. Koma AI Forecasting og væntanleg AI Agents merkja mikilvægan áfanga í þróun HubSpot sem heildaröryggis og stuðningur við hraða og fjölbreyttar þarfir sölu- og markaðsdeilda heimsins.