HubSpot at Inbound 2023 konference atklāj jaunas mākslīgā intelekta rīkus un uzlabojumus Sales Hub HubSpot, vadošā klientu attiecību pārvaldības (CRM) platforma, trešdien paziņoja par inovatīvu mākslīgā intelekta tehnoloģiju ieviešanu, lai uzlabotu pārdošanas prognozēšanu un klientu apkalpošanas automatizāciju. Šie uzlabojumi tika ieviesti HubSpot Inbound 2023 pasākumā, kas ir ikgadējs uzņēmumu, mārketinga un pārdošanas profesionāļu globāls forums, kurā tiek apskatītas jaunākās CRM tehnoloģijas. Viens no galvenajiem jaunumiem ir AI Forecasting — uzlabota funkcija, kas integrēta HubSpot Sales Hub. Šis rīks izmanto HubSpot pretdarbu prognozēšanas mākslīgā intelekta tehnoloģiju kopā ar vēsturiskajiem pārdošanas datiem, būtiski uzlabojot nākotnes pārdošanas prognožu precizitāti. Analizējot pagātnes pārdošanas tendences un modeļus, AI Forecasting sniedz uzņēmumiem labāku priekšstatu par potenciālajiem ieņēmumiem, ļaujot pārdošanas komandām pieņemt labākus lēmumus, optimizēt resursus un plānot stratēģiski nākamajiem periodiem. Papildus prognožu precizitātes uzlabošanai HubSpot iepazīstina ar AI Agentiem — mākslīgā intelekta risinājumu komplektu, kas paredzēts, lai pārveidotu klientu apkalpošanu maziem un vidējiem uzņēmumiem (SMB). Šie AI aģenti ļauj automatizēt komunikāciju un atbalstu caur tādām kanāliem kā tiešsaistes čats un e-pasts, automatizējot klientu mijiedarbību, samazinot gaidīšanas laiku un nodrošinot personalizētu palīdzību bez nepārtraukta cilvēka iejaukšanās. AI aģentu integrācija ļauj SMB efektīvi paplašināt klientu apkalpošanas iespējas, saglabājot augstu apmierinātības līmeni. Pašlaik AI Forecasting ir pieejams kāprivate beta versija Sales Hub, pieejama izvēlētajiem lietotājiem testēšanai un atsauksmju sniegšanai pirms plašākas izlaišanas. AI Aģenti plānoti laist klajā 2024.

gada sākumā, apliecinot HubSpot apņemšanos pastāvīgi pilnveidoties un uzlabot klientu atbalstu. Par cenu politiku, Sales Hub Professional sākas no 450 USD mēnesī, kas iekļauj piekļuvi pieciem maksas lietotājiem, ar papildu vietām par 90 USD mēnesī katra. Šis cenu modelis ir pielāgots augošu komandu vajadzībām, ļaujot uzņēmumiem pielāgot CRM piekļuvi atbilstoši to izaugsmes vajadzībām. Šie jaunumi uzsver HubSpot stratēģisko p tūri integrēt mākslīgo intelektu, lai stiprinātu pārdošanas un klientu servisa komandas. Izmantojot AI, HubSpot nodrošina instrumentus, kas ne tikai automatizē rutīnas uzdevumus, bet arī sniedz lietderīgas atziņas un mērogojamus risinājumus biznesa izaugsmei. Inbonda 2023 pasākuma paziņojumi uzsver AI nozīmi CRM industrijā. Analītiķi norāda, ka ar AI pieejamības pieaugumu platformas kā HubSpot demokrātizē piekļuvi progresīvajām funkcijām, īpaši mazajiem un vidējiem uzņēmumiem ar ierobežotiem resursiem pielāgotām mākslīgā intelekta risinājumiem. Eksperti uzsver, ka AI Forecasting uzlabo pārdošanas plūsmas pārvaldību, samazinot prognožu kļūdas un veicinot proaktīvas korekcijas. Tikmēr AI Aģenti uzlabo operatīvo efektivitāti, pārvaldot standartizētos klientu jautājumus, atbrīvojot cilvēka aģentus sarežģītāku problēmu risināšanai. HubSpot koncentrēšanās uz nepārtrauktu uzlabojumu un lietotājam veltītu izstrādi nostiprina tās pozīcijas spēcīgā tirgus konkurencē. Plānots, ka AI Aģentu palaišana 2024. gada sākumā būs vērtīgs paplašinājums lietotājiem, kuri meklē stabilu, mērogojamu klientu apkalpošanas tehnoloģiju. Nākotnē, integrējot AI CRM sistēmās, piemēram, HubSpot Sales Hub, tas kļūs par standarta praksi, nodrošinot intelektuālas papildināšanas cilvēka darbam — veicinot augstāku produktivitāti un uzlabotas klientu pieredzes. AI Forecasting ieviešana un gaidāmie AI Aģenti ir būtiski pavērsieni HubSpot attīstībā kā pilna servisa platformai, kas atbalsta pārdošanas un mārketinga komandu dinamiskās vajadzības pasaulē.