Humane отправила электронное письмо клиентам, которые приобрели AI Pin за $700, рекомендуя им прекратить использование аксессуара Charge Case из-за возможного риска пожара. Компания, как указано в письме, полученном изданием The Verge, пояснила, что после исследования проблемы с зарядкой было обнаружено, что в аккумуляторной ячейке зарядного футляра имеется проблема с качеством. Аккумуляторная ячейка была поставлена третьим вендором, с которым Humane больше не сотрудничает. Humane подчеркивает, что предпринимает эти предосторожные меры в качестве меры безопасности. Они заверяют клиентов, что проблема ограничена только зарядным футляром и не влияет на AI Pin, Battery Boosters или Charge Pad, что позволяет пользователям продолжать заряжать свои устройства. В свете данной ситуации клиентам настоятельно рекомендуется немедленно прекратить использование и зарядку аксессуара Charge Case.

Хотя Humane не проводит отзыв или не предоставляет возвраты, они будут предлагать бесплатную подписку на два месяца для пострадавших клиентов. AI Pin был представлен в ноябре как автономное устройство, специально разработанное для искусственного интеллекта. Устройство магнитно крепится к одежде и имеет "лазерный чернильный дисплей", на котором можно отображать информацию на руке пользователя, а также встроенную камеру. К сожалению, AI Pin получил негативные отзывы и столкнулся с критикой из-за своей неудовлетворительной производительности.