أعلنت شركة آي بي إم وطيران الرياض عن شراكة رائدة لإطلاق أول شركة طيران تعتمد بشكل كامل على الذكاء الاصطناعي، مصممة منذ بدايتها لدمج الذكاء الاصطناعي بعمق في جميع جوانب العمليات التشغيلية. تهدف هذه التعاون إلى إحداث ثورة في تجارب الركاب والموظفين من خلال جعل الذكاء الاصطناعي عنصرًا أساسيًا بدلاً من أن يكون مجرد إضافة، مما يمكّن رحلات مخصصة بشكل كبير مع تحسين الكفاءة التشغيلية وظروف عمل الموظفين. يمثل هذا المبادرة تقدمًا هامًا في تبني تكنولوجيا الطيران. ستوفر آي بي إم منصات الذكاء الاصطناعي المتطورة والتحليلات المصممة خصيصًا للسفر الجوي الحديث، بينما تساهم طيران الرياض بالخبرة الإقليمية والمعرفة بأسطول الطائرات ورؤية جديدة لمتطلبات السوق الديناميكية. معًا، يرون أن تكون الرحلات أكثر توقعًا، وخدمة العملاء أكثر بديهية، وإدارة الموارد أكثر ذكاءً واستدامة. ستحدث تحولات كبيرة في إدارة تجربة الضيوف، مع توصيات مخصصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتسعير ديناميكي، وحلول فورية للمشاكل لضمان خدمات مخصصة تتوافق مع التفضيلات الشخصية. كما ستعتمد خدمات العملاء على روبوتات دردشة ومرشدين افتراضيين قادرين على التعامل مع الاستفسارات بسرعة مع إحساس بشري لتعزيز التفاعل والرضا. تشمل التحسينات التشغيلية تحسين الجداول الزمنية، والصيانة التنبئية، وكفاءة الوقود، وإدارة الطاقم.

سيقوم التعلم الآلي بتحليل البيانات من حساسات الطائرات والظروف البيئية للتنبؤ بالمشكلات التقنية، مما يقلل من حالات التوقف ويعزز السلامة. ستساعد التحليلات التنبئية في تحسين مسارات الرحلات لتقليل التأخير والأثر البيئي، دعمًا لأهداف الاستدامة. سيستفيد الموظفون أيضًا من الأدوات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، والتي تعمل على تسهيل سير العمل ومساعدتهم في اتخاذ القرارات. يمكن لأطقم الطائرات الوصول إلى رؤى حول الركاب بشكل فوري لتقديم خدمة استباقية والتعامل مع الأزمات، بينما يتلقى موظفو الأرض والطيارون مساعدة ذكية في التخطيط العملياتي والاستجابات الطارئة. تُعبر إنشاء شركة طيران تعتمد على الذكاء الاصطناعي عن توجه أوسع للتحول الرقمي في صناعة الطيران، يُظهر كيف تساهم التكنولوجيا المتكاملة في دفع الابتكار، وتحقيق ميزة تنافسية، وتلبية توقعات المسافرين المتغيرة وسط أنماط السفر العالمية المتغيرة. وباعتبارها أول شركة طيران تُبنى بالكامل على قدرات الذكاء الاصطناعي، تسعى طيران الرياض وآي بي إم لوضع معايير جديدة في الكفاءة، والتخصيص، والاستدامة. تبرز هذه المبادرة الذكاء الاصطناعي ليس فقط كأداة، بل كقوة تحويلية تعيد تشكيل معايير الصناعة وتخلق قيمة كبيرة لجميع أصحاب المصلحة. وفي المستقبل، تخطط الشركة لتعزيز أنظمتها للذكاء الاصطناعي باستمرار من خلال دمج ملاحظات المستخدمين، واعتماد تقنيات جديدة مثل معالجة اللغة الطبيعية والرؤية الحاسوبية، وتوسيع استخدام الذكاء الاصطناعي في مجالات تشغيلية جديدة. تؤكد الشراكة على الالتزام بالابتكار مع ضمان السلامة، والامتثال للأنظمة، والالتزام بالمعايير الأخلاقية التي تعتبر حيوية لصناعة الطيران وتطبيق الذكاء الاصطناعي. ختامًا، فإن إطلاق آي بي إم وطيران الرياض لأول شركة طيران تعتمد على الذكاء الاصطناعي يُعد إنجازًا تاريخيًا يفتح عصرًا يكون فيه الذكاء الاصطناعي جزءًا لا يتجزأ من إدارة شركات الطيران وتجربة الركاب—مقدمًا خدمات سفر أكثر ذكاءً، واستجابة، وتحولًا عميقًا.