IBM и Riyadh Air объявили о передовом партнерстве для запуска первой в мире авиакомпании, созданной с нуля в соответствии с концепцией AI-native, где искусственный интеллект встроен во все оперативные аспекты деятельности. Это сотрудничество направлено на революцию как в опыте пассажиров, так и сотрудников, делая ИИ основной составляющей, а не вспомогательным элементом, что обеспечивает altamente персонализированные путешествия и одновременно повышает операционную эффективность и условия труда персонала. Эта инициатива представляет собой значительный шаг вперед в применении технологий в авиации. IBM предоставит передовые платформы и аналитические инструменты на базе искусственного интеллекта, адаптированные под современные авиационные требования, а Riyadh Air внесет региональный опыт, знания о парке самолетов и свежий взгляд на динамичные рыночные запросы. Вместе они стремятся сделать полеты более предсказуемыми, обслуживание клиентов более интуитивным, а управление ресурсами — умнее и экологичнее. Важные изменения произойдут в управлении опытом гостей: AI-основанные рекомендации, динамическое ценообразование и решение возникающих в реальном времени проблем обеспечат индивидуальное обслуживание, соответствующее предпочтениям каждого пассажира. Служба поддержки будет использовать чат-боты и виртуальных ассистентов, способных быстро и с человеческой эмпатией отвечать на вопросы, повышая уровень взаимодействия и удовлетворенности клиентов. Операционные улучшения включают оптимизацию расписаний, предиктивное техническое обслуживание, повышение эффективности использования топлива и управление экипажами.

Машинное обучение будет анализировать данные с датчиков самолетов и климатических условий для выявления потенциальных технических проблем, сокращая время простоя и повышая безопасность. Предиктивная аналитика поможет оптимизировать маршруты для снижения задержек и экологического воздействия, поддерживая цели по устойчивому развитию. Также сотрудники получат выгоду от инструментов на базе искусственного интеллекта, которые упростят рабочие процессы и помогут принимать решения. Бортпроводники смогут получать информацию о пассажирах в реальном времени для более проактивного обслуживания и реагирования на кризисные ситуации, а наземный персонал и пилоты — использовать интеллектуальную помощь для планирования и реагирования в чрезвычайных ситуациях. Создание авиакомпании, полностью основанной на технологиях искусственного интеллекта, отражает общий тренд цифровой трансформации в авиации, показывая, как интеграция технологий стимулирует инновации, повышает конкурентоспособность и отвечает меняющимся ожиданиям путешественников в условиях глобальных изменений в туризме. Как первая в мире авиакомпания, построенная полностью вокруг возможностей искусственного интеллекта, Riyadh Air и IBM ставят новые стандарты в области эффективности, персонализации и устойчивого развития. Этот проект демонстрирует, что ИИ — не просто инструмент, а движущая сила трансформации отраслевых стандартов и создания значительной ценности для всех участников. В будущем авиакомпания планирует постоянно совершенствовать свои системы ИИ, внедряя отзывы пользователей, осваивая новые технологии, такие как обработка естественного языка и компьютерное зрение, а также расширяя применение ИИ в новых операционных сферах. Партнерство подчеркивает приверженность инновациям при обеспечении безопасности, соблюдении нормативов и этических стандартов, которые имеют решающее значение для авиации и внедрения искусственного интеллекта. В целом, запуск первой в мире авиакомпании, созданной полностью на базе технологий ИИ, — это важное событие, ознаменовывающее эпоху, в которой искусственный интеллект становится неотъемлемой частью управления авиакомпаний и пассажирского сервиса — более умных, отзывчивых и глубоких преобразований в сфере воздушных перевозок.