تكشف أبحاث جديدة من معهد IBM لقيمة الأعمال عن تحول ملحوظ في توقعات التنفيذيين بشأن دور الذكاء الاصطناعي (AI) في نمو الأعمال. حيث يتوقع 79% من التنفيذيين الآن أن يساهم الذكاء الاصطناعي بشكل كبير في إيرادات مؤسساتهم بحلول عام 2030، وهو ما يقرب من ضعف النسبة الحالية البالغة 40%، مما يدل على تزايد الثقة في التأثير الإيجابي للذكاء الاصطناعي على الأعمال. ومع ذلك، فإن 24% فقط من هؤلاء القادة لديهم استراتيجية واضحة تحدد مصادر الإيرادات الدقيقة من الذكاء الاصطناعي، مما يبرز تحديًا شائعًا في التعامل مع اعتماد الذكاء الاصطناعي ضمن نماذج الأعمال. تؤكد الدراسة على كيف تؤثر التحول الرقمي على وجهات نظر التنفيذيين، حيث تستخدم الصناعات بشكل متزايد التعلم الآلي، والأتمتة، والتحليلات المتقدمة لتحسين العمليات، وتعزيز تجارب العملاء، وابتكار المنتجات. من المتوقع أن يصبح الذكاء الاصطناعي محركًا أساسيًا للنمو والميزة التنافسية، وليس مجرد أداة لتحسين التكاليف أو الكفاءة. ومع ذلك، فإن الفجوة بين التوقعات المتعلقة بالإيرادات ووضوح مصادرها تشير إلى أن العديد من المؤسسات لا تزال في مراحل مبكرة من رحلاتها في مجال الذكاء الاصطناعي، وتواجه عوائق مثل تكامل الأنظمة، ونماذج الأعمال الممكنة للذكاء الاصطناعي، ومواءمة السوق، وتطوير المواهب. ويؤكد الخبراء أن تجاوز هذه التحديات يتطلب نهجًا استراتيجيًا يبدأ بفهم احتياجات السوق وتطبيق الذكاء الاصطناعي وفقًا لذلك.

ويجب على الشركات أن تتجاوز المرحلة التجريبية وتعمل على توسيع نطاق الحلول المثبتة للذكاء الاصطناعي التي تخلق قيمة وتفتح مصادر جديدة للإيرادات، مما يتطلب تعاونًا بين قادة الأعمال، وعلماء البيانات، والتكنولوجيا، والأطراف المعنية الأخرى. كما أن الاعتبارات الأخلاقية وأطر الحوكمة ضرورية لبناء الثقة وضمان أن تكون عمليات نشر الذكاء الاصطناعي شفافة وعادلة ومتوافقة مع اللوائح، وتجنب المخاطر التي قد تضر بالسمعة وتهدد الإيرادات. كما أن الاستثمار المستمر في موهبة الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية التكنولوجية حاسم أيضًا. مع تحول الذكاء الاصطناعي إلى عنصر أساسي في استراتيجيات الأعمال، من المتوقع أن تزيد المؤسسات من مواردها لتطوير مهارات القوى العاملة، وشراء أدوات الذكاء الاصطناعي، والتعاون مع الشركات الناشئة والمبتكرين الخارجيين لتعزيز التقدم. بشكل عام، تصور نتائج IBM مشهدًا مؤسسيًا مفعمًا بالحماس مع حذر—فبينما تتسم التفاؤلات حول إمكانات الذكاء الاصطناعي في زيادة الإيرادات بدرجة عالية، لا تزال الغموضات الاستراتيجية تشكل عقبة رئيسية. ولتحقيق وعود الذكاء الاصطناعي كقوة تحويلية تعيد تشكيل الصناعات وديناميات السوق، يجب على القادة تبني رؤية تجمع بين التفاؤل والواقعية. إن اعتماد مبادرات الذكاء الاصطناعي على حالات تجارية قوية، مدعومة بفرق كفؤة ومعايير أخلاقية، هو ما سيحدد مدى قدرة الذكاء الاصطناعي على أن يكون محرك إيرادات رئيسي في العقد القادم.