Nghiên cứu mới từ Viện Giá trị Doanh nghiệp của IBM tiết lộ một sự chuyển biến đáng kể trong kỳ vọng của các nhà lãnh đạo về vai trò của trí tuệ nhân tạo (AI) trong tăng trưởng kinh doanh. Một con số ấn tượng 79% các nhà điều hành hiện dự báo AI sẽ góp phần đáng kể vào doanh thu của tổ chức họ vào năm 2030, gần gấp đôi so với mức hiện tại là 40%, cho thấy niềm tin ngày càng tăng vào tác động tích cực của AI đối với kinh doanh. Tuy nhiên, chỉ 24% trong số các lãnh đạo này có chiến lược rõ ràng xác định chính xác các nguồn doanh thu từ AI, điều này phản ánh một thách thức phổ biến trong quá trình triển khai AI trong mô hình kinh doanh. Nghiên cứu nhấn mạnh tác động của chuyển đổi số trong việc ảnh hưởng đến quan điểm của các nhà lãnh đạo, khi các ngành công nghiệp ngày càng sử dụng máy học, tự động hóa và phân tích nâng cao để tối ưu hóa hoạt động, nâng cao trải nghiệm khách hàng và đổi mới sản phẩm. AI dự kiến sẽ trở thành một yếu tố trung tâm thúc đẩy tăng trưởng và lợi thế cạnh tranh, không chỉ là công cụ để giảm chi phí hay nâng cao hiệu quả. Tuy nhiên, sự chênh lệch giữa kỳ vọng về doanh thu và sự rõ ràng về nguồn doanh thu cho thấy nhiều tổ chức vẫn đang ở giai đoạn đầu trong hành trình AI của mình, đối mặt với các trở ngại như tích hợp hệ thống, các mô hình kinh doanh khả thi dựa trên AI, phù hợp với thị trường và phát triển nguồn nhân lực. Các chuyên gia nhấn mạnh rằng vượt qua những thử thách này đòi hỏi một chiến lược bắt đầu bằng việc hiểu rõ nhu cầu thị trường và ứng dụng AI phù hợp.

Các công ty cần chuyển từ các dự án thí điểm sang mở rộng các giải pháp AI đã được chứng minh mang lại giá trị và mở ra các dòng doanh thu mới, đòi hỏi sự hợp tác giữa các nhà lãnh đạo kinh doanh, nhà khoa học dữ liệu, công nghệ và các bên liên quan khác. Ngoài ra, các vấn đề đạo đức và khung quản trị là rất quan trọng để xây dựng lòng tin và đảm bảo các triển khai AI minh bạch, công bằng, tuân thủ quy định pháp luật, tránh các rủi ro uy tín có thể gây ảnh hưởng đến doanh thu. Việc liên tục đầu tư vào nhân lực AI và hạ tầng công nghệ cũng vô cùng cần thiết. Khi AI trở thành trung tâm trong chiến lược kinh doanh, các tổ chức dự kiến sẽ nâng cao nguồn lực cho đào tạo lại đội ngũ, mua sắm các công cụ AI, hợp tác với các startup và nhà đổi mới bên ngoài để thúc đẩy tiến trình. Tổng thể, các phát hiện của IBM mô tả một bức tranh về bối cảnh doanh nghiệp tràn đầy phấn khích nhưng cũng không kém phần thận trọng—trong khi sự lạc quan về tiềm năng doanh thu của AI rất cao, thì sự mơ hồ chiến lược vẫn là một trở ngại chính. Để hiện thực hóa tiềm năng của AI như một lực lượng biến đổi, định hình lại các ngành công nghiệp và động thái thị trường, các nhà lãnh đạo cần có một tầm nhìn kết hợp giữa sự lạc quan và tính thực dụng. Xây dựng các sáng kiến AI dựa trên các dự án kinh doanh vững chắc, được hỗ trợ bởi các đội ngũ có năng lực và chuẩn mực đạo đức, sẽ quyết định khả năng AI có thể đóng vai trò chính trong việc tạo ra doanh thu trong thập kỷ tới.