Un récent rapport de IDC commandé par Sage met en évidence l’impact profond de l’adoption de l’IA parmi les partenaires du canal IT, en particulier les acteurs les plus performants du secteur. En sondant plus de 2 000 revendeurs de logiciels à l’échelle mondiale, l’étude a analysé la croissance du chiffre d’affaires et les stratégies commerciales sur deux ans. Il en ressort que les partenaires intégrant l’IA dans leurs services et se concentrant sur des solutions spécialisées ou verticales connaissent une croissance significative et obtiennent des avantages compétitifs dans le marché en évolution d’aujourd’hui. Les partenaires IT à haute performance—ceux qui réalisent au moins 20 % de croissance de leur chiffre d’affaires sur deux ans—se distinguent en intégrant stratégiquement l’IA comme un élément clé de l’engagement client et de la livraison de services. En incorporant l’IA dans leurs offres logicielles, ils optimisent les résultats pour leurs clients, renforcent la confiance et développent des modèles évolutifs centrés sur des secteurs spécifiques. Fait remarquable, 87 % de ces acteurs performants utilisent ou revendent des produits intégrant l’IA, contre 70 % dans l’ensemble du groupe, ce qui indique un lien fort entre adoption de l’IA et croissance. Le marché britannique illustre cette tendance, avec plus de la moitié des entreprises au Royaume-Uni signalant une amélioration de la qualité du service et de l’efficacité, et 70 % mentionnant des bénéfices mesurables pour leurs clients grâce aux innovations en IA. La spécialisation dans des micro-verticales ou secteurs niche stimule également la réussite, puisque 70 % des hautes performances adaptent leurs solutions à des industries spécifiques, permettant un déploiement plus rapide et une mise en œuvre économique. Cette approche ciblée améliore les relations avec les clients et la stabilité des revenus, faisant de l’expertise dans ces micro-verticales un différenciateur clé dans un environnement de canal concurrentiel. Au-delà de la technologie et de la spécialisation, la réputation et une forte d’alignement avec les principaux éditeurs de logiciels sont essentiels.

Les partenaires performants tirent parti de collaborations solides avec les fournisseurs pour accéder à des solutions avancées et à des insights sectoriels, conservant ainsi leurs avantages compétitifs et élargissant leur marché. Les ambitions des partenaires performants restent élevées : 84 % envisagent de maintenir ou dépasser un objectif de croissance d’au moins 20 % pour l’avenir. Ce regard optimiste témoigne d’un paysage canal motivé par l’innovation, la focalisation client et l’agilité face aux exigences du marché. Dans l’ensemble, le rapport dépeint un secteur du canal IT en pleine transformation. Les leaders du secteur considèrent l’IA comme une pierre angulaire pour améliorer les résultats clients et l’efficacité, tandis que la spécialisation sectorielle et les partenariats stratégiques offrent des services pertinents et différenciés. Cette synergie entre intégration de l’IA, expertise sectorielle et alignement avec les fournisseurs façonne la dynamique future du canal, offrant des perspectives précieuses pour les revendeurs et prestataires de services cherchant à prospérer face aux rapides changements technologiques. Les résultats soulignent la nécessité pour les partenaires de prioriser les capacités en IA et de développer des offres sur mesure pour des segments de marché spécifiques. À mesure que la concurrence s’intensifie, ceux qui investissent dans des modèles de services évolutifs, orientés client et intégrant la technologie disposent des meilleures chances de surpasser leurs pairs et de réaliser une croissance durable. Ces réussites constituent des références pour d’autres souhaitant s’adapter et exceller dans un paysage du canal IT en pleine mutation, propulsé par la transformation digitale et l’adoption de technologies intelligentes.