Laporan terbaru dari IDC yang dibiayai oleh Sage menyoroti dampak mendalam dari adopsi AI di antara mitra saluran TI, terutama para pelaku utama dalam industri. Melalui survei terhadap lebih dari 2. 000 reseller perangkat lunak di seluruh dunia, studi ini menganalisis pertumbuhan pendapatan dan strategi bisnis selama dua tahun. Ditemukan bahwa mitra yang mengintegrasikan AI ke dalam layanan mereka dan fokus pada solusi khusus vertikal mengalami pertumbuhan yang signifikan dan keunggulan kompetitif di pasar yang terus berkembang saat ini. Mitra saluran TI yang berperforma tinggi—yakni yang mencapai setidaknya 20% pertumbuhan pendapatan dalam dua tahun—menonjol karena secara strategis menggabungkan AI sebagai elemen inti dalam keterlibatan pelanggan dan penyampaian layanan. Dengan mengintegrasikan AI dalam penawaran perangkat lunak mereka, mereka mengoptimalkan hasil pelanggan, membangun kepercayaan, dan mengembangkan model yang dapat diperluas yang berpusat pada industri vertikal. Yang menarik, 87% dari pelaku utama ini menggunakan atau menjual kembali produk yang mengandung AI, dibandingkan 70% di kelompok yang lebih luas, menunjukkan hubungan yang kuat antara adopsi AI dan pertumbuhan. Pasar Inggris menjadi contoh tren ini, dengan lebih dari setengah perusahaan di sana melaporkan peningkatan kualitas layanan dan efisiensi, serta 70% menyebutkan manfaat pelanggan yang terukur dari inovasi AI. Spesialisasi dalam mikro-vertikal atau sektor niche semakin mendorong keberhasilan, karena 70% dari pelaku utama menyesuaikan solusi mereka dengan industri tertentu, memungkinkan implementasi yang lebih cepat dan biaya yang lebih efisien. Pendekatan yang terfokus ini meningkatkan hubungan pelanggan dan stabilitas pendapatan, menjadikan keahlian dalam mikro-vertikal sebagai pembeda utama di lingkungan saluran yang kompetitif. Selain teknologi dan spesialisasi, reputasi dan penyesuaian yang dekat dengan vendor perangkat lunak terkemuka sangat penting.

Mitra yang sukses memanfaatkan kolaborasi yang kuat dengan vendor untuk mengakses solusi canggih dan wawasan industri, menjaga keunggulan kompetitif dan memperluas jangkauan pasar. Ambisi di antara mitra berperforma tinggi tetap kuat: 84% berencana mempertahankan target pertumbuhan minimal 20% di masa mendatang. Pandangan optimis ini mencerminkan sebuah ekosistem saluran yang didorong oleh inovasi, fokus pada pelanggan, dan kelincahan dalam menyesuaikan diri dengan permintaan pasar. Secara keseluruhan, laporan ini menggambarkan sektor saluran TI yang sedang mengalami transformasi. Para pemimpin industri memandang AI sebagai fondasi untuk meningkatkan hasil dan efisiensi pelanggan, sementara spesialisasi vertikal dan kemitraan strategis menempatkan layanan yang relevan dan berbeda. Perpaduan integrasi AI, keahlian sektor, dan penyesuaian vendor ini sedang membentuk dinamika masa depan saluran, memberikan wawasan berharga bagi reseller dan penyedia layanan yang ingin berhasil di tengah perubahan teknologi yang cepat. Temuan ini menegaskan pentingnya bagi mitra untuk memprioritaskan kemampuan AI dan mengembangkan penawaran yang disesuaikan untuk segmen pasar tertentu. Seiring dengan meningkatnya kompetisi, mereka yang berinvestasi dalam model layanan yang dapat diskalakan, berpusat pada pelanggan, dan didukung teknologi akan berada dalam posisi terbaik untuk mengungguli pesaing dan mencapai pertumbuhan berkelanjutan. Kisah sukses ini menjadi tolok ukur bagi yang lain yang ingin menyesuaikan diri dan unggul dalam lanskap saluran TI yang terus berkembang didorong oleh transformasi digital dan adopsi teknologi cerdas.